黄海志建议，一旦发生名下银行卡不明不白被盗刷的情况，第一步是赶紧向银行挂失或冻结账户，然后向警方报案。商户与银行之间的结算还有一段时间，通常能阻止账上资金的划转，尽最大可能减少损失。
    对于普通市民来说，如果自己的银行卡被盗刷了，能向银行要回钱吗？
    黄海志认为，市民能否向银行追回被盗刷的钱，要具体情况具体分析，主要看市民与银行双方是否存在过错。
    如果市民能证明人与卡均在本地，也没有将密码外泄，但钱在异地被盗刷，那银行要承担主要责任，市民能追回大部分的钱。如果市民曾把密码外泄，那银行承担的责任要小一些。如果在本地盗刷，是否密码外泄等在取证上则较为复杂。
    黄海志提醒，对自己的银行卡，一定要保管好账号和密码，尤其是密码，不要随意外泄。对银行来说，也要加强监管，保存好市民的银行卡电子签名，在划账时注意审核；对商户来说，则应仔细核对银行卡上的市民签名，否则，市民因此出现损失，商户也要承担责任。