“您好！请问您办理什么业务？”昨日上午，记者来到安阳市北关区国税局办税服务大厅，明察暗访该单位“机关建设月”活动开展情况。一进大厅，便看见导税员卜晓岳面带微笑，热情迎接前来办理业务的纳税人。
    大厅内设置等候休息区、取表填单区、自助办税区，干净、整洁的办公环境让前去办理业务的市民感觉很舒心。“办这个手续都需要哪些材料？”一家公司会计张女士向服务台的值班领导询问。当得知她来办理申报增值税和所得税业务时，当日值班的北关区国税局彰东分局副局长贾飞详细地给她做了解答。
  “每月都过来办理业务，这儿的服务态度很好，办事效率还是蛮高的。”在办理完业务后张女士评价道。
  “有时为了纳税人少跑路，尽快办完业务，我们有时中午忙到12点半才下班。”大厅内的一位工作人员称，每天下午下班后，大厅值班主任会对工作人员的服务质量进行点评，表扬先进，找出问题，研究措施进行整改。
    该局实施了办税服务厅“局长值班”制度，每天专门安排一位副局长现场值班，实现“领导在一线指挥，问题在一线解决”。同时，为了提高效率，还将局长办公会搬到办税服务厅召开，直接与纳税人现场对话，从而更好地为纳税人服务。