本报讯“感谢民警同志细心处置、耐心调解。你们辛苦了！”4月25日，在民权县公安局东城区派出所调解室内，某小区居民刘某和李某向社区民警道谢。一起持续2个多月的噪声纠纷，在社区民警的努力下圆满化解。
    刘某和李某是楼上楼下的邻居。此前，刘某家中的生活噪声影响李某休息，双方发生口角，邻里关系逐渐紧张。社区民警与调解员得知情况后，第一时间介入调解，暂时缓解了双方矛盾。
    为从根本上解开双方的心结，社区民警多次上门走访，与双方沟通，同时询问楼内其他业主，梳理纠纷的前因后果。
    摸清矛盾症结后，社区民警秉持法理与情理并重原则，先后5次登门，耐心与刘某沟通交流。经过社区民警的反复劝说，刘某主动配合，为家中桌椅、床具加装静音垫，在客厅铺设地毯，尽量减少生活噪声。为进一步打消李某的顾虑，刘某还特意在客厅后墙安装摄像头，方便自证噪声来源。
    两周后，李某再次向社区民警反映，楼上卫生间夜间有敲打声。社区民警现场调取刘某家的视频录像，证实在李某反映的时间内，刘某家并无人员进入卫生间。清晰的证据让李某心服口服。社区民警趁热打铁，以邻里和谐为出发点，引导双方换位思考、相互包容。经社区民警耐心调解，双方终于解开心结，敞开心扉地沟通，当场相互道歉，握手言和，一场矛盾就地化解。
                  （祁飞李通）