本报讯今年以来，开封市龙亭区以深化“宠客龙亭”品牌为抓手，创新志愿服务模式，推动旅游服务从有到优，为游客提供全方位、精细化的暖心服务。
    在队伍建设方面，该区建立“机关+社会+院校”多元志愿服务矩阵，组建超1000人的常态化志愿队伍，实现服务全域覆盖。今年清明假期，该区仅在清明上河园就招募志愿者300人次，为中外游客提供多语种讲解、应急救助等专业服务。
    为进一步优化游客体验，该区新增公共免费停车场，增设150余个车位，缓解节假日停车压力，还组织专业人员在核心景区及重点街区设置固定、流动服务点，为游客提供咨询指引、医疗帮助等服务。今年以来，全区志愿者已在重要节假日累计服务游客近3万人次，协助解决各类问题300余件。（张静轩）