“忙得像陀螺，一刻也停不下来。”在焦作市司法局，大家这样评价该局行政复议与应诉科的工作人员。该科仅有4名工作人员，加班加点是常态。
    该科成立半年以来，共接待群众来信来访750余人次，办理行政复议案件288件、监督案件26件、行政诉讼案件48件，组织召开听证会、协调会、论证会50余场次，工作人员用任劳任怨、默默坚守赢得了群众的信任与认可。
  “感谢你们公正地处理问题，让我父亲的事又看到了希望……”一起申请医保基金提前支付案件的当事人收到行政复议决定后，不断地向该科工作人员表达谢意。
职能划转平稳切换启新程
    2025年8月，焦作市行政复议职能正式划转至市司法局；同年10月，焦作市政府行政复议机构顺利进驻市司法局办公。
  “成立之初，我们4名工作人员要面对60余起积压案件，新增案件也源源不断。唯有不等不靠、主动攻坚，快速进入‘决战状态’，才能破局开路。”该科负责人坦言。
    面对改革重任，该科以最快速度完成办公场所升级改造，规范设置“三室一窗口”，平稳完成案件移交、资料归档、热线迁移等工作，实现行政复议职能平稳落地、工作有序运转。
踏雪核查巧解土地争议
  “我们多跑一步、多劝一句、多帮一把，群众就能少跑一趟、少等一天、少愁一分。”该科工作人员是这样说的，也是这样做的。
    赴现场、耐心释法、倾心调解，成为大家的工作常态。
    在一起土地争议行政复议案件中，因案件情况复杂、涉及主体较多，仅凭书面审理难以查清事实。当时天降大雪，该科工作人员主动转变思路，踏雪而行，深入一线实地调查核实。
    他们先后对接县司法局、自然资源局、水利局和相关乡镇政府、村委会，全面摸清案涉土地历史背景与现实状况，精准锁定矛盾焦点，并坚持以实质化解为导向，搭建平等协商平台，摆事实、讲政策、析法理，用真诚解开群众心结，化解双方分歧。
    最终，申请人自愿撤回复议申请，案结事了，事心双解。
一线攻坚积案一朝化解
    不久前，一起历经多轮程序循环的房屋征迁行政争议，在该科全员的全力攻坚下圆满化解。
    申请人王某与某县政府因征收补偿问题长期争执不下，案件一度陷入僵局，成为难啃的“硬骨头”。面对程序空转、当事人对立情绪强烈等多重难题，该科工作人员牵头组建跨部门联动专班，直奔一线找准症结。他们多次与当事人面对面沟通，近3个小时的耐心倾听诉求、细致释明政策，一点点消融隔阂与对立；在政策框架内反复测算、多方协调，最大限度兼顾群众合理诉求与政府公信力。
    最终，双方达成一致意见，申请人主动撤回复议申请。
    一桩桩难事妥善化解，一个个心结次第打开。一起起案例，是该科工作人员坚守“深入一线才能找准症结，温情服务方能化解心结”的生动实践。
  “我们将不断优化办案流程、提升案件质效、深化府院联动、推进智慧复议，充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用，以更实作风、更优服务，为法治焦作建设、社会和谐稳定提供更加坚实的法治保障。”该科室负责人坚定地说。