“现在反映居民楼道堆放杂物等问题，不光有志愿者对接，还能坐在议事厅里和社区、物业工作人员以及网格员一起商量方案，太赞了！”4月13日，义马市滨河社区，居民王玲的一番话，道出了当地基层治理的新变化。让她惊喜的，正是义马市委社会工作部创新推行的“志愿服务+议事协商”融合模式。
    如今，这样的场景在义马市遍地开花。“志愿红”与“议事智”双向奔赴，用邻里间的真心、议事中的实招，破解了一个又一个民生难题，基层治理从“单向发力”变成了“全民共治”。
    过去，志愿服务“只出力不发声”，议事协商“只讨论不落地”——这“两张皮”如何拧成一股绳？
    义马市以党建为引领，构建“党委领导、政府推动、社会协同、公众参与”的工作格局，将志愿服务与议事协商有机嵌入基层治理各环节。志愿者从“服务者”变身“议事员”“调解员”“监督员”，实现了“服务有温度、协商有力度、治理有深度”的良性循环。
    “志愿者天天在群众身边，最了解大家的急难愁盼。让他们带着诉求进议事场，再带着协商成果回服务一线，这条纽带就真正火起来了。”义马市委社会工作部相关负责人表示。
    在滨河社区，“甘棠议事”平台设在党群服务中心，每周都有志愿者轮流“接单”。
  “以前议事，居民怕说不通、没人听，现在有志愿者牵头，大家敞开心扉聊，问题也能精准对接。”滨河社区党总支书记吕博介绍，社区组建了“滨邻义家”议事队伍，针对老旧小区改造、邻里矛盾调解等高频议题，定期开展协商座谈。志愿者全程参与方案制定、进度监督，让“群众的事群众议、群众的事群众办”。
    去年以来，滨河社区通过“志愿服务+议事协商”融合模式，解决了90余件民生急难愁盼问题，居民满意度在95%以上。
    农村地区村民居住分散、诉求多元，如何让议事协商不落空？
    义马市依托“15分钟志愿服务圈”，选拔村里的能人骨干、返乡青年、退休干部组成志愿议事队伍，推行“庭院议事”“线上议事”等灵活模式，把议事桌搬到群众家门口。
    在石门社区，志愿者发现村民反映的垃圾乱堆难题后，第一时间组织村民代表、村“两委”成员、网格员开展庭院议事，现场敲定环境整治方案。随后，志愿者带头参与清理清运工作，仅用半天时间就解决了该难题。
  “以前办事要跑好几趟，现在志愿者上门问需求、坐下来议办法，既省心又高效，真正做到了急群众之所急。”村民赵诺法笑着说。
    要让融合模式走深走实，光靠热情还不够。
    义马市一方面强化专业赋能，聚焦助老服务、矛盾调解、民生服务等领域，开展针对性的志愿服务培训，提升志愿者议事能力和服务水平；另一方面健全激励机制，推行积分兑换等制度，设立积分超市，让志愿者参与议事、服务的热情持续在线。
    目前，义马市已培育出“椅路常谈”“廿言共治”“小院议事会”等一批特色品牌，逐步形成“一社区一特色”的生动局面。
  “我们将持续深化‘志愿服务+议事协商’融合模式，进一步完善机制、整合资源、强化保障，让更多群众主动加入志愿服务队伍，让议事协商更贴近群众、服务群众。”义马市委社会工作部相关负责人说。