本报讯“没想到那么多证明在一个窗口就完成了初审，10多分钟就受理好了。”4月13日，柘城县惠济乡居民张先生收到社保卡等证件后满意地说。
    政务服务窗口是为民服务的前沿阵地，其服务水平也是检验营商环境的试金石。今年以来，柘城县纪委监委聚焦企业和群众反映突出的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题开展集中整治，积极推进“高效办成一件事”改革，着力破解服务群众中的难点、痛点、堵点，不断提升办事群众的获得感和满意度。
    该县纪委监委坚持以“小切口”推动政务服务升级，督促政务服务部门整合涉及多个单位的审批事项，实现跨部门、跨层级、跨区域协同办理，为群众和企业带来全新的政务服务体验；同时，成立监督检查组，通过“下沉式”监督、“体验式”暗访等方式，深入县、乡政务服务大厅，围绕审批事项整合、办事流程、办事效率等方面开展监督检查，着力发现窗口服务单位冷硬横推、审批流程烦琐、服务效率低等问题，推动窗口服务单位转变作风、提升效能。
    在该县纪委监委的监督推动下，该县行政审批和政务信息管理局按照“流程最优、环节最少、材料最简、时限最短”的要求，简化优化办事流程，将政务服务事项承诺办结时间压缩到法定时间的10%以内，行政许可即办事项达98.23%；通过工作人员多跑路，把服务送上门，让群众少跑腿，让政务服务既有“速度”又有“温度”。
    以该县市场监管局为例，其服务窗口以“高效办成一件事”为抓手，积极推进经营主体设立、变更、注销等高频事项的集成服务改革，“经营主体开办一件事”“经营主体变更一件事”“经营主体注销一件事”正式上线启用，标志着柘城县经营主体全生命周期“高效办成一件事”改革落地见效。
    “我们将继续聚焦‘高效办成一件事’目标，强化一线监督，真正把企业、群众的‘诉求清单’转化为职能部门的‘履职清单’，以有力监督推动窗口服务更规范、更便民、更高效。”该县纪委监委相关负责人表示。
                    （宋谨星）