“谢谢社区志愿者，这么快就帮我找到了老伴儿！”近日，洛阳市涧西区六冶社区志愿者凭借“五色爱心手环”，仅用40分钟就帮王奶奶找回了走失的老伴儿。那一刻，王奶奶悬着的心终于放了下来。据介绍，该社区推行“手环之约”，为独居老人等群体分发了印有联系方式和地址的“五色爱心手环”，“一人一档、一环一策”，精准服务特殊群体。
    如今，洛阳志愿服务已融入基层治理日常。当地通过抓党建领航促常态长效、抓供需对接促精准服务、抓协调联动促多元参与，以“志愿红”提升服务温度，破解治理难题，把便民服务送到群众家门口。
    抓党建领航，让志愿服务“立得住、有灵魂”
    “志愿服务要想走得远，组织得强、方向得明。”洛阳市委社会工作部相关负责人一语道出关键。
    在洛阳，志愿服务有一套“三位一体”的硬支撑。市里成立志愿服务工作协调小组，制定健全志愿服务体系工作措施和重点任务清单，明确6大体系、40项重点任务，确保“有动员、有供给、有队伍、有阵地、有文化、有保障”。为让志愿精神入脑入心，洛阳以“河洛志愿”品牌为抓手，推出统一标识、主题歌曲、公益广告，组织“花young洛阳志愿同行”等活动，让“志愿红”成为街头巷尾最亮眼的色彩。
    长效机制是“定盘星”。《洛阳市志愿服务管理办法》完善了注册、星级评定、信用激励等制度；全市培育社区（村）志愿服务组织8160个；80家市直机关结对96个城市社区，5万名在职党员到社区报到，累计参与志愿服务65万人次。“党员带头干，群众跟着干”，在洛阳已成为常态。
    抓供需对接，让志愿服务“暖人心、有实效”
  “群众需要什么，我们就提供什么。”这是洛阳志愿者最朴素的逻辑。
    在社区一线，“四项清单”（精准绘制需求清单、系统整合资源清单、精心设计项目清单、动态优化服务清单）工作法精准发力。全市累计实施社区志愿服务项目5000个，高龄独居老人、困境儿童等群体得到有效帮扶，群众对志愿服务满意率97.6%。
    专业化是提升服务质效的关键。“洛小青”“戎耀河洛”等90个专业志愿服务品牌纷纷涌现，覆盖养老助残、医疗健康等领域。洛阳还探索“专业社工+志愿服务”融合模式，完善“五社联动”机制，让专业力量与志愿热情同向发力。全市行业协会商会梳理出6大类96项服务清单，累计开展服务1000余次。
    品牌项目亮点纷呈。洛阳制定“一村（社区）一项目”“一乡镇（街道）一品牌”工作方案，每年优选100个志愿服务项目，每个项目给予5000元资金支持，
并配套培训、展示、资源对接等扶持。“手环之约”正是其中一个缩影，从“微实事”入手，解决群众大问题。
    抓协同联动，让志愿服务“活起来、可持续”
    志愿服务如何从独唱变合唱？洛阳的答案是：多元参与、全域联动。
    每月定一个主题，各级各部门围绕主题集中开展志愿服务，形成声势。按照“6+N”模式，洛阳整合文化、教育、养老等资源下沉社区，建成志愿服务站点3559个，构建起“15分钟志愿服务圈”。
    令人耳目一新的是，洛阳将“流动变量”变为“治理恒量”。全市构建“社区+新就业群体”联动体系，动员3000多名外卖骑手、快递员担任流动网格员，成立“洛小哥”新就业群体志愿服务队，1000名骑手成为“官方认证”的志愿者。在洛阳市涧西区，一位外卖骑手笑着说：“送餐路上顺便看看有没有老人需要帮忙，虽然是举手之劳，但心里很踏实。”
    激励保障让志愿者“被看见、被尊重”。洛阳积极探索“星级评定+礼遇优待+关爱保障”全链条激励机制。洛阳市涧西区南昌路街道完善“积分兑换”制度，联合100家“友好商户”为志愿者提供餐饮打折、理发优惠等福利；洛阳市孟津区西霞社区实施星级评定，认定“五星志愿者”3人、“四星志愿者”12人，该社区也获评全国最美志愿服务社区。