本报鹤壁讯（全媒体记者李杰通讯员张丹豫）今年以来，淇县高村镇综治中心依托“群众点单、网格接单、中心派单、部门办单、群众评单”“五级单”机制，以“2小时内响应、24小时处置”的刚性标准，高效完成隐患整改，赢得群众好评。
    3月24日，淇县高村镇一商户发现某路段路面塌陷后，第一时间通过网格联络微信群上报问题，清晰标注安全隐患位置。
    专职网格员接到诉求后迅速行动，
1小时内赶赴现场核实情况，拍摄安全隐患照片、梳理问题详情，同步上传至镇综治中心指挥平台，严格兑现“群众诉求2小时内响应”服务承诺，筑牢诉求处置第一道防线。
    镇综治中心指挥平台快速将工单派至乡村建设办等责任部门，明确处置标准、时限要求与责任人员，实现“一键派单、精准交办”，避免部门推诿、流程空转。
    责任部门接到工单后立即组织施工力量，现场开展路面填补、夯实、花砖铺设等工作，并很快完工。从商户上报问题到施工完毕，前后仅用6小时便彻底消除安全隐患。
    整改完成后，网格员第一时间回访反映问题的商户，现场核验整改成效，商户对问题处置速度与质量给予高度评价，完成评单反馈，形成“发现—上报—交办—处置—评价”全流程闭环。
  “‘五级单’机制以群众需求为根本、以数字化平台为支撑，破解了以往诉求流转慢、部门协同弱、成效难监督等痛点，让群众诉求‘件件有回音、事事有着落’。高村镇将坚持党建引领基层高效能治理，深耕‘党建+网格+大数据+铁脚板’治理模式，不断提升群众安全感与满意度，为构建共建共治共享的基层治理新格局注入强劲动力。”高村镇党委书记杨林明说。