本报焦作讯近日，孟州市检察院通过领导包案、带案下访、公开听证等举措，化解一起因用餐纠纷引发的信访矛盾。
    2025年10月，王某在饭店被刘某用火锅汁烫伤，经鉴定为轻微伤。因对公安机关处理结果不满，王某于12月到检察院反映情况。该院立即启动领导包案机制，由检察长牵头组成专案组进行全面审查，后经依法核查认定，刘某的行为不构成犯罪。但检察官没有简单结案，而是主动走访双方所在村委会及派出所，了解到王某的核心诉求并非追刑责，而是身心创伤与赔偿问题未解。
    为彻底化解心结，该院组织召开公开听证会。会上，办案检察官释法说理，听证员一致认同刘某不构成犯罪的意见。王某当场倾诉委屈：每天涂药，担心留疤，还要做激光治疗，没法工作。参加听证会的检察官引导其依法索赔。
    听证会后，检察机关持续开展调解，多次组织双方沟通。2025年12月16日，双方最终达成和解协议：刘某一次性赔偿王某3.5万元，王某承诺不再追究。 （张妍）