“跑了这么多年的申诉路，今天我总算想通了！”在舞钢市检察院的简易听证室里，申诉人张某某握着检察官的手感慨道。一场听证会，让他放下了多年的执念，当场表示不再申诉。
    这正是舞钢市检察院创新构建“受理前速审式—办理中深度式—办结后回头看”三阶听证体系，推动矛盾纠纷实质性化解的一个生动写照。
受理前“速审”把纠纷拦在萌芽时
    “群众来反映问题，不能让他们带着疑惑走。”这是舞钢市检察院12309检察服务中心的检察官们的共识。针对争议焦点明确、事实相对清晰的案件，该院在12309检察服务中心专设简易听证室，由检察官和值班律师通过“面对面沟通+即时回应”的方式，为当事人梳理核心争议、明确举证责任。
    张某某因一起刑事案件，自2019年起先后向三级法院申诉，均被驳回。2024年3月，他带着“新证据”再次来访。检察官审查后认为，这些证据既缺乏关联性，也无法形成完整证据链。为彻底解开张某某的心结，检察官邀请多名资深律师共同召开听证会。大家围坐一桌，逐条分析证据、解释法律，张某某终于点头信服：“我懂了，不再申诉了。”
    受理前的速审式听证如同一道过滤阀，用最直接的方式帮当事人划重点。这种初步说理不绕弯子，将法律底线讲在前头，从源头上避免了矛盾升级。
办理中“深审”让公正可见可感
  “案件是怎么处理的？为什么这样处理？”这是复杂案件当事人最关心的问题。
    针对进入办理环节的事实复杂、法律适用争议大的案件，舞钢市检察院推行深度式实质听证，邀请人大代表、政协委员、资深律师、相关领域专家等第三方力量介入，通过当场示证、证据质证、专家论证等方式，全面展示案件证据链、办案思路与法律依据，让当事人不仅了解案件怎么处理，更明白为什么这样处理。
    在一起立案监督案中，黄某认为案外人员孙某某涉嫌职务犯罪，但公安机关调查后决定不予立案。该院党组书记、检察长顾武修包案，组建控申部门和第一检察部协同办案团队，先后组织两次公开听证。
    首次听证聚焦案件公开审查，在律师和控申专家参与下，通过质证、答辩、法律解读，帮助黄某建立合理预期；第二次听证则对黄某提交的证据逐项分析，对照法条逐条阐释，清晰说明检察机关支持公安机关不立案决定的依据。最终，黄某彻底解开了心结。
    深度式听证在办理环节充当“透视镜”，将为什么这样处理讲清讲透，让当事人从不服转向信服，显著提升了司法公信力。
办结后“回看”让心结彻底解开
    “案子结了，群众的疑惑没消，不算真正办结。”该院主动开展“回头看”补充听证，聚焦当事人新提出的诉求或持续存在的疑虑，组织原办案人员、专业人士再次听证，针对新问题重新释法、就老问题深化说理，切实回应合理关切。
    王某某申请立案监督案件办结后，检察官对王某某进行答复并建议其通过其他合法渠道维权。但王某某仍认为案件审查结论仅是检察机关的片面观点。为从根本上化解矛盾，检察官在征得其同意后，邀请专业律师和控申专家举行公开听证，通过专业解读从根本上消除了他的顾虑。王某某最终坦言：“我信你们，以后按合法途径解决。”
    “回头看”听证的价值，在于补上“最后一公里”的心理疏导，真正实现了“案结、事了、人和”。
    “听证不是走过场，而是让群众看得见公正、摸得着温暖。”顾武修表示，“三阶听证体系的核心，是让释法说理由浅入深、层层递进，既解‘法结’又解心结。”
    2023年以来，舞钢市检察院开展各类听证23次，成功化解疑难案件11件，矛盾化解率持续提升。该院还将给听证员库“增能”、为听证加上大数据翅膀，让这道化解矛盾的“检察良方”更管用、更贴心。