本报三门峡讯（河南法治报记者马建刚）10月20日，三门峡市委副书记、市长柳波到市信访局听取工作汇报，面对面接待来访群众，现场研究解决实际问题。
    接访中，柳波先后接待3批来访群众，并与现场相关负责同志共同分析症结、研究解决路径和具体措施。
    就进一步做好信访工作、提升接访实效，柳波表示，要坚守人民立场，把维护人民群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，聚焦民生领域热点、难点、堵点问题，真心实意为群众排忧解难，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
    要作风务求实效。领导干部要率先垂范，亲自接访、亲自包案、亲自协调，坚持法治思维，改进工作方法，深入基层、深入群众，变被动接访为主动下访，耐心细致做好政策解读、思想疏导和矛盾化解工作，力戒形式主义、官僚主义。
    要建强信访队伍。市信访局要加强专业能力建设，着力打造一支高素质、专业化的信访工作队伍，进一步压实责任、传导压力，形成层层负责、闭环落实的责任机制，推动各项工作落到实处、取得实效。
    要健全考评机制。建立健全科学合理的考核评价体系，将信访工作成效纳入相关考核内容，以考核推动落实、破解难题，倒逼工作提质增效，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。
    柳波说，要始终践行以人民为中心的发展思想，带着责任、带着感情依法依规解决群众合理诉求，切实维护群众根本利益。