基本案情
    2024年12月，郑州市某物业公司因28名业主未交物业费，多次催缴无果后，请求所在社区居委会介入调解。由于业主情绪较为激动，双方分歧较大，调解未能成功。随后，物业公司诉至登封市法院，要求28名业主支付物业费及相应违约金。
办理过程
    物业公司员工王某携带相关材料至登封市法院递交起诉申请。经法院工作人员介绍，王某了解到，登封市综治中心汇聚法院、检察院、公安、司法行政、房管、住房和城乡建设等部门力量，可提供免费、快捷、高效、专业的一站式纠纷化解服务，尤其适合处理群体性纠纷。王某同意将该纠纷交给该中心调解。
    由于王某初次处理此类诉讼，不会撰写起诉状，仅准备了物业催缴单据。法院驻该中心工作人员耐心指导王某，为其详细讲解要素式起诉状的四大模块，并逐一说明填写规范。王某在工作人员辅助下，参照示范文本，仅用15分钟就完成了起诉状的填写与核对。随后，工作人员告知其需补充公司营业执照及代理人委托手续等材料。
    王某备齐材料后再次来到该中心，当场完成立案，并表达了调解意愿。该中心立即委派法院特邀调解员开展调解。调解员通过阅读起诉状，迅速把握争议焦点，并与28名业主沟通，了解到业主对小区物业服务不满，才集体拒交物业费。
    调解员随后约谈物业公司法定代表人，指出物业公司存在的实际问题，建议物业公司积极整改以体现诚意。物业公司及时整改，改善了小区环境。在第二次调解中，物业公司主动放弃追索违约金。最终，双方达成一致意见，28名业主在一周内交清全部物业费。
典型意义
    本案是要素式起诉状与答辩状示范文本成功应用的典型案例。
    登封市综治中心通过设置二维码展板，方便当事人随时下载使用要素式起诉状与答辩状示范文本。法院派驻该中心工作人员现场提供法律指导与服务，借助模板一对一辅导当事人，帮助当事人快速、准确表达诉求，显著降低诉讼门槛，提升司法效率。该类文本设计清晰、要素齐全，特别适用物业纠纷等事实清楚、争议明确的案件，有助于聚焦核心矛盾，优化司法资源配置。
    该类文本因具有简洁性与针对性，不仅受到法官青睐，也很受调解员欢迎。登封市法院依托综治平台，联合司法行政、教育等部门，构建“法院+N”多元调解机制，持续扩大解纷“朋友圈”，特邀调解员借助规范性文本，迅速把握争议实质，以真诚赢信任，从情、理、法多角度入手，平衡当事人利益，真正实现“只进一扇门，解纷万家事”的基层治理效果。