今年8月，在滑县王庄镇人民调解委员会办公室，调解员常俊江接待了情绪激动的老人张某。张某手握一份法院判决书，声音沙哑：“同志，请您帮帮我吧……”
    张某是一名饲料供应商，被养鸡场老板李某、王某拖欠饲料款3年。尽管法院已作出判决，但执行工作困难重重。李某偿还4万元后，仍欠1万元；王某仅偿还1万元后便“失联”，仍欠4万元。因妻子看病急需用钱，张某心急如焚。
  “您放心，我们一定帮您解决问题。”常俊江安抚张某的情绪，并迅速展开工作。他先联系了李某。初次沟通并不顺利，他立即调整策略，询问李某养鸡场的经营状况，耐心倾听李某的困难，引导李某换位思考：“我理解您的不易，但张大叔的老伴儿等着用这笔钱看病。”真诚的沟通让李某态度缓和下来，他表示愿意配合解决问题。
    更大的挑战是寻找王某。常俊江多方打听，几经周折，终于与王某取得联系。首次通话遭到王某拒绝后，常俊江没有放弃。他向王某发送了一条长长的信息，从法律责任、失信后果讲到人情、事理。1个小时后，王某终于回电，吐露了自己在外打工的艰辛和逃避债务的愧疚。常俊江趁热打铁，通过10余次电话沟通，说服王某参与面对面调解。
    调解当天，常俊江着力营造和谐的沟通氛围。他引导3名当事人回顾过去的合作情谊，并和他们一起商讨还款方案。“张大叔，对不起，我们辜负了您的信任。”李某说完，当场结清了1万元欠款及诉讼费。王某也诚恳道歉，承诺先筹措1万元偿还欠款，剩余3万元分期偿还。
    张某深受感动，对李某、王某表示谅解，并同意了还款方案。随后，3人的手紧紧握在一起，多年的心结终于解开。