□河南法治报记者荆锐通讯员罗香莹
  “以前屋顶漏水没人管，现在我们凑钱搭了树脂瓦雨棚，再也不怕雨季屋顶渗水了。”站在商城县赤城街道车站街社区工行家属院的崭新雨棚下，居民王大爷笑着说。这个建于20世纪80年代的老旧小区，如今墙面粉刷一新，充电插口排列整齐。这是信阳市以议事协商激活基层治理动能的一个生动缩影。
    近年来，信阳市委社会工作部将议事协商作为化解矛盾、凝聚共识的金钥匙，以试点为抓手推动各县区创新实践，让共建共治共享从理念融入居民触手可及的生活。
“红色议事”治顽疾
    “‘飞线充电’现象屡禁不绝，储藏间漏水常年修不好，以前提到这个小区，大家都头疼！”回忆往昔，商城县赤城街道车站街社区党支部书记李光霞坦言。转机始于2023年年初，该社区党支部牵头成立居民自治委员会，以党员骨干和热心居民为核心，搭建起“红色议事站”。
    “第一次议事会开了3个小时，大家对‘飞线充电’问题争论不休。”居民代表李阿姨记得，有的担心安装充电桩费用高，有的怕占用停车位，后来大家达成一致意见，“先统计需求再定方案”。最终，该社区协调施工队在闲置区域施划12个停车位，并安装充电插口，既消除安全隐患，又解决了居民充电难题。
    议事协商不仅解难题，还给小区注入了文化温度。去年夏天，有居民提议“让老墙变好看”。该社区干部和居民一拍即合，耗时半个月，将热门电影《哪吒2》的经典场景搬上墙面，斑驳老墙瞬间变身艺术长廊。此外，该社区还因地制宜打造轮胎创意摆件、井畔荷花等微景观，使之成为居民共同打造的幸福印记。从此，邻里见面多了问候、少了隔阂。
“三级议事”解民忧
    “以前楼上孩子又跑又跳，吵得我们睡不着，想找邻居不好意思，憋在心里又堵得慌。”光山县弦山街道千家堰社区居民张大妈的困扰引发了不少居民的共鸣。如今，几张小板凳一摆，“党员中心户”召集一场“板凳会”，就能把问题说开。
    这是千家堰社区“三级议事平台”的第一级——“板凳会”，专门化解邻里小摩擦、琐碎事。往上一级，“网格议事会”每半个月召开一次，聚焦公共区域卫生、设施维护等“中事”。
    “上个月有居民反映健身器材坏了，我们在议事会上定了方案，一周就修好了。”该社区第五网格长胡功慧拿出议事会记录本，上面详细写着议题、解决方案和完成时间，“我们会定期公示进度，居民看到自己的意见被重视，参与的积极性更高了。”
    涉及社区整体的“大事”，则由“社区议事厅”统筹。去年4月，针对居民反映的泥路影响出行问题，该社区党支部牵头，组织物业公司、居民代表等通过“社区议事厅”商定修路方案，筹措80万元，于今年春节前完成了道路硬化和路灯安装。“现在，我们居民能坐下来一起商量大事小情，感觉自己也是当家人。”该社区居民陈先生说。
立体协同通末梢
    新县新集镇叶林社区独居老人张阿姨家水龙头损坏漏水，其在外地工作的子女通过社区服务平台求助。平台工作人员接到信息后，立即派网格员上门查看，并联系维修师傅换上新水龙头。事后，张阿姨的女儿通过平台致谢：“有了这个平台，我在外工作也放心了。”这是该社区打造“线上+线下”立体议事网络的成果，既能让上班族、务工人员“远程发声”，也能通过线下的“民生夜话”座谈会，满足不同居民的需求。
  “我们每个月召开3至4场线下议事会，会提前在网格群里通知，居民有空就来唠一唠。”叶林社区党支部书记曹桂玲介绍，今年以来，该社区已通过线下议事会化解47起纠纷，从线上收集的89条建议中，63条被采纳实施。
    针对无物业小区的治理难题，叶林社区打破“单打独斗”模式，激活“社区+物业+社会组织+驻区单位”的协同链条。去年，该社区引入社工机构培训321名协商骨干，组建“红色矛盾调解队”，解决了19个无物业小区的垃圾清运、设施维修等问题；联动慈善力量帮扶46户困难家庭、实现32个“微心愿”。“现在社区有事大家一起商量，我们感觉心里特别踏实。”居民刘奶奶说。
    据介绍，信阳市委社会工作部将持续深化经验复制推广工作，鼓励全市更多社区打造特色议事品牌，让议事协商成为服务群众的连心桥，为基层治理注入源源不断的动力。