8月11日，某企业负责人王某某来到信阳市浉河区检察院，给检察官送来一封自己手写的感谢信。
    此前，王某某在经营中遇到两起合同纠纷，影响了企业生产经营。无奈之下，王某某来到浉河区检察院寻求司法帮助。检察官详细了解情况后，引导王某某依法整理证据并向法院提起诉讼。后经法院调解，两起合同纠纷处理完毕。
    据了解，浉河区检察院坚持以人民为中心，以“检护民生”专项行动为抓手，建立主动发现、快速办理、跟踪回访的司法救助机制，与多部门建立联系协作机制，帮助因案致贫群众、企业等解决实际困难。
    该院12309检察服务中心设立专门接待窗口，实现信访事项一窗受理、一站办理；严格落实“件件有回复”要求，7日内程序性回复率和3个月内实体性答复率保持100%，信访总量同比下降；落实信访法治化，健全信访办理规范体系，严格落实领导包案制度，由院领导包案办理重大、疑难、复杂案件。
    该院秉持依法处理与柔性疏导并重原则，构建“领导包案+检察长接访+公开听证+司法救助”的立体化矛盾化解体系，积极引入人大代表、政协委员、律师、社工等第三方力量参与检察听证会，及时有效化解社会矛盾；深化基层矛盾化解机制，依托乡镇社区调解工作站（室），建立检调对接机制，重点针对民间纠纷引发的轻微人身伤害、财产侵权等刑事案件及部分过失犯罪案件，充分发挥检调对接机制作用，促成刑事和解；创新工作模式，在辖区京深社区挂牌成立“言和检律协作工作站”，推动检调对接与法律服务资源有机融合，构建多元化解纷新格局。
    该院健全跨部门协作机制，主动融入社会治理格局，强化与行政机关、社会组织的协作，联合妇联、团委等单位，针对未成年人保护、家暴防治等问题制发检察建议，形成“检察监督+社会支持”治理合力。该院检察官在办理一起涉未成年人案件时发现家庭教育缺失问题，在向监护人发出督促监护令的同时，向教育部门、社区制发完善家庭教育指导体系的检察建议，实现个案办理与社会治理有机结合。该院还建立检察建议全流程闭环管理机制，通过现场回访、数据比对、效果评估确保检察建议落实。
    该院强化法治宣传、平安校园建设，提升未成年人综合保护工作成效，在全区40余所中小学巡回开展以未成年人保护法、预防未成年人犯罪法、家庭教育促进法及预防校园欺凌等主题的法治宣讲活动，常态化开展送法进校园活动，通过法律知识宣讲、具体案例解读、发放法治杂志等形式，提高未成年人法律意识和自护能力，帮助他们从小树立法治观念，扣好“人生第一粒扣子”；积极参加学校安全工作专题会议，监督检查校园消防、防盗、防溺水、交通安全等工作，并提出建议，及时消除安全隐患，为未成年人健康成长提供强有力的司法保护。
    在新时代法治建设的征程中，浉河区检察院始终坚持以人民为中心的发展理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，将控告申诉检察工作作为化解社会矛盾、促进基层治理的重要抓手，不断创新工作机制，完善服务体系，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。