邻里纠纷、家庭矛盾、法律咨询……这些问题以前得跑好几个地方才能办结，如今在新安县综治中心，可以一站式解决。
    近年来，新安县坚持和发展新时代“枫桥经验”，将综治中心规范化建设作为加强社会治理的切入点，强化阵地建设，整合多方资源，配足配强人员，建立健全机制，扎实推进综治中心实质化运行，在矛盾纠纷化解、服务民生等方面发挥了积极作用。
围绕“聚”字做文章
    在综治中心建设上，新安县坚持以规范化建设为抓手，整合社会治理资源，打造建设标准化、职责具体化、保障硬核化的平台。
    新安县综治中心现有6家单位常驻、7家单位轮驻，同时增设两个机动窗口，每周可增加交通运输、教育、应急管理等10个部门到窗口轮流值守。为凝聚工作合力，该中心采取“重点部门常驻+行业业务性强的部门轮驻+社会力量、人民调解组织进驻”的方式，整合全县调解、律师资源，组建12人的调解“智囊团”和12人的律师“智囊团”，满足群众一站式多元化办事需求。
围绕“用”字下工夫
    该县结合县域工作实际，创新“三调联动”“部门联调”工作法，融合金牌调解室和物业、婚姻家事等行业调解室，整合行业部门、法律顾问等力量，形成“专业调解+行业疏导+法治服务”多元化解格局，以最小空间换取最佳效果，确保复杂矛盾纠纷一站式办结。
    该中心依托综治“9+X”系统，将警务信息综合应用平台、“雪亮”工程、平安乡村等数治平台进行对接，强力推进平台融合共建，实现视频调度、三级会商、定期研判，筑牢公共安全防线。
    该中心深化本土品牌“黎远程调解室”建设，以专业优势破解复杂纠纷；以家事纠纷孝为先、民事纠纷和为贵、商事纠纷信为本的青要山“和合”文化为基础，融合书法文化“中和之美”及汉函谷关“文明融合”理念，打造“和合”文化调解室，激活基层治理新引擎。
    该中心试运行第一个月，共受理线上、线下及行业部门推送的各类矛盾纠纷1451起，化解1111起。
围绕“管”字提质效
    该县研究制定综治中心工作人员考核管理办法，对部门常驻、轮驻人员实现中心和单位“双线”管理，大厅实行领导带班和人员值班双负责制度，全面强化综治中心规范化管理。
    该县依托党组织和基层网格，完善“党建+网格+大数据”的基层治理体系，对警务信息综合应用平台流转、基层排查上报、系统App汇集、上级领导交办、群众上门反映和法院等部门转办这6种渠道收集的矛盾纠纷，全部通过平台进行受理登记、分流指派，实现全县矛盾纠纷线上交办流转、线下闭环处置。
    此外，该中心落实“一日双查”工作机制，对当日受理的即办件和即将到期的滞留件进行督办催办；落实当事人评价回访制度，对当月优质调解案例进行通报，倒逼调解质效提升。