信阳市税务局第二税务分局持续锚定纳税人缴费人的急难愁盼问题，坚持从细微处着眼，致力于打造便捷高效的不动产登记办税缴费环境，让每一位纳税人缴费人切实感受到税费服务的速度与温度。
    立足高效规范
    打造不动产专业服务团队
  为进一步提升不动产涉税登记服务质量，该分局以规范窗口建设为抓手，多举措推动不动产涉税登记工作迈向规范化、标准化。
  在人员管理与培训层面，该分局紧扣不动产登记岗位专业化需求，着力锻造高素质窗口服务队伍。一方面，该分局建立常态化培训体系，每月围绕系统操作规范、跨部门业务衔接流程、政策法规等核心内容，聚焦离婚析产、抵押登记等高频复杂业务中的政策适用难点，通过“理论授课+模拟办件+现场督导”培训模式，确保窗口人员熟练掌握业务全流程操作要点。另一方面，该分局深化业务流程标准化建设，组织骨干力量系统梳理离婚析产、抵押注销等多项高频复杂业务清单，逐项明确申请材料清单、办理时限、审核要点及政策依据，确保全体人员对税费减免、产权分割等政策执行标准“一口清”，切实以专业化服务能力提升政务服务的规范性与公信力。
    立足部门协作
    优化不动产办税服务体验
  为破解不动产登记耗时长、办理难的痛点，该分局以深化“互联网+不动产登记”改革为抓手，通过强化与多部门的深度协作，积极探索更便捷、更高效的不动产缴税服务举措，全线打通了不动产交易登记各业务流程，各环节无缝衔接，有效减少了办税群众在大厅等待的时间，实现了不动产登记办税提速升级。
  在全新的服务模式下，办税群众无须再为复杂的流程奔波，走进政务服务大厅，只需领取一个号码、提交一套资料，就能享受“只进一家门、一网真通办”的便捷体验。从业务受理到审核办结，各项流程高效流转，大幅缩短了办税群众在大厅的等候时间，
真正实现了不动产登记办税服务的提质增效与转型升级，让群众切实感受到便利。
    立足延时服务
    构建政务服务便民体系
  为有效回应群众诉求，该分局秉持主动服务的核心理念，积极探索服务模式创新，通过实施“早晚弹性办公”“周六正常营业”的立体服务方案，将工作日的时间弹性延伸与周末的固定服务有机结合，构建起覆盖全周的常态化服务体系。这种全天候服务机制的建立，为办事群众打开了一扇便捷之门，让他们能够在工作之余的碎片化时间里办理事务，切实解决了长期以来困扰公众的“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题，提升了政务服务的效率和质量。
  下一步，该分局将持续以需求为导向深化服务创新，持续优化不动产办理服务模式，让纳税人缴费人在每一次办事中都能感受到服务升级的实际成效。
                  （王晨）