长葛市综治中心坚持践行新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，不断提升社会矛盾纠纷预防化解、社会治安风险防控能力，构建以“源头预防为主、多元化解为辅、依法定分止争”的社会治理格局，积极探索一站式、低成本、高效率化解基层矛盾纠纷的新路径。
    2024年，该中心共接待群众来访343起，现场处置240起；受理各类矛盾纠纷103起，成功调解92起，化解率89.3%；对11起未调解成功的案件均引导当事人走相关法定程序。
“一站”受理解民忧
  “谢谢你们，我爱人身体恢复得很好，要不是你们帮助，我们都不知道去哪儿说理。”7月17日，家在长葛市轻工路的张某，再次走进长葛市综治中心时说。这次他是来感谢工作人员的。
    前段时间，他到中心反映：其妻子散步时不慎跌入未修好的窨井中，右脚胫骨骨折，索赔无果。
    群众利益无小事。该中心受理后，一方面选派优秀调解员参与调解工作，另一方面按照当事人提供的信息，派人了解现场情况、确认施工单位，随后召集当事人家属及住房城乡建设部门人员、施工方某公司的相关负责人进行调解，帮助三方梳理案情。调解员兼顾情、理、法，采取背靠背调解、面对面调解等方式，促使当事人就医疗费、误工费、营养费等费用赔偿事项达成共识。
    该中心严格落实场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设“五个规范化”建设要求，科学设置受理引导区、多元化解区、指挥调度区，按“1+4+5+N”工作模式，整合诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心等相关功能，由长葛市法院、市检察院、市司法局、市信访局选派业务骨干进驻，凝聚警调、诉调、检调、访调等调处合力；完善“中心吹哨、部门报到”机制，整合部分相关行政行业主管单位解纷资源，推动相对集中办公；采用“常驻+轮驻”模式，法院、检察院、公安局、司法局、信访局、住房城乡建设局、教体局、卫生健康委等11家窗口单位进驻，设有行政调解、人民调解、司法调解、心理咨询、研判调处等功能室，为群众提供菜单式服务，满足多元化需求。
    “综治中心充分发挥枢纽作用，做好矛盾纠纷受理、调处、转交、督办等工作，使群众的合理合法诉求一站式解决，极大程度提升了人民群众的满意度。”长葛市委副书记、政法委书记王普敬说。
“一网”包揽察民情
  “要不是调解员小李，我们两家真得到法院打一场官司，要是撕破脸情分就算彻底没了。现在我们还是好邻居。”家住长葛市某小区的孙某说。
    原来，孙某楼上的邻居田某家漏水，孙某多次联系田某协商解决，田某均不愿配合。兼任人民调解员的网格员李洋接到调解任务后，找到田某先从情理入手，再延伸到相关法律法规，帮助其明确自己的权利和义务，并邀请专业人士对孙某的损失进行评估，最终双方确定了赔偿金额，纠纷得以化解。
    长葛市建立三级联动的递进式纠纷预防化解体系，将全市398个村（社区）细划为2677个全科网格。全科网格负责宣传、矛盾纠纷排查化解、巡逻值守等工作，所有事务一网包揽。
    网格工作中，长葛市充分发挥“两委”干部、党员代表、村民代表人熟、地熟、情况熟的优势，开展经常性入户走访，对矛盾风险、安全隐患、特殊群体进行全方位排查，对简单矛盾纠纷做到发现在早、化解在小，将复杂的矛盾纠纷报综治中心分类流转。努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作格局。
  “基层社会治理工作大多面临的是点滴小事、家长里短，触及群众的切身利益，是人民群众的心头大事。综治中心就是搭建起让群众有畅通诉求表达的渠道，说事、办事的平台。”长葛市综治中心负责人田志远说。
“一屏”通览护民安
    该中心指挥调度区以构建统一指挥、联网联动工作机制为核心，加强综治信息系统（警综平台）、综治视联网、公共安全视频监控系统建设，实行“一屏”通览。
    为加强技防，该市共建高清公共视频设施2383路、高清智能卡口设备27套、高清微型卡口450套，基本实现重点区域、重点场所、主要交通路口等全覆盖，及时发现问题、排除公共安全隐患。
  “下一步，我们将加大对综治中心的宣传力度，进一步提高群众对综治中心的知晓率和认可度，让‘有矛盾纠纷找综治中心’成为社会共识。协调推动社会视频资源接入，逐步实现资源共享、协同共治，有效提升基层治理的信息化、立体化和精细化水平，助推平安长葛、法治长葛建设。”王普敬说。