在濮阳市华龙区波头集社区，提起郭所长，群众无不竖起大拇指。她是群众口中的贴心人，是社区平安的守护者，更是警务改革的急先锋。濮阳市公安局华龙区分局人民路派出所所长郭爱玲，用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，用创新守护平安。
警察事故
    “郭所长不是在走访，就是在走访的路上。”这是同事对郭爱玲的评价。她坚持每天走街串巷、登门入户，把群众当亲人。2024年以来，她累计解决群众实际困难168件，帮助9名外来务工人员的子女顺利入学，为236名群众提供援助。
    2024年1月，北京市民韦女士需加急办理户籍迁移事宜。时值暴雪天气，郭爱玲冒雪赶到派出所，迅速办妥手续，并安排警车护送韦女士赶乘高铁返回北京。事后，韦女士在感谢信中写道：“素昧平生，却让我感受到了‘人民警察为人民’的真谛！”
    面对辖区老旧小区多、人口流动大、治理难的现状，郭爱玲整合多方力量，组建了一支由民警、辅警、民调员、网格员组成的“全能警务团队”，并创新成立“老党员基层调解服务队”和“巾帼社区中队”。他们凭借丰富的经验和耐心的沟通，累计化解矛盾纠纷240余起，让社区从“问题多”变为和谐家园。
    在校园安全领域，郭爱玲推出红蓝安防新模式：身着红蓝马甲的“护学队”成员成为学生上下学路上的“移动屏障”；反诈宣讲团成员走进学校课堂，普及反诈知识；家校警联勤机制筑起预防校园暴力的“防火墙”。这一模式受到广大师生和家长的好评。
  “群众的需求在哪里，警务创新就跟进到哪里。”这是郭爱玲经常挂在嘴边的话。面对新时代基层治理的挑战，她带领团队研发“濮阳爱玲微警务”平台，将群众诉求从线下搬到“指尖”。平台运营后，累计化解矛盾纠纷500余起，收集意见建议436条，解决群众难题200余个，还通过线索举报抓获犯罪嫌疑人42人。
    2024年5月，一条举报线索牵出一起重大案件：某团伙组织卖淫。郭爱玲迅速行动，带队连续奋战，最终刑事拘留23人，成功解救19人，挽救了10余个濒临破碎的家庭。案件告破后，她并未止步，而是走进学校开展宣讲，呼吁全社会关注未成年人保护工作。
    从警路上，郭爱玲始终坚守“群众事无小事”的信念。她用科技破解治理难题，用温情守护社区平安，用行动诠释“人民公安为人民”的初心。正如居民张银阁所言：“有郭所长在，我们心里就踏实。”这份踏实，正是千万基层民警扎根一线、默默奉献的缩影，也是社会平安最坚实的底色。正是这样的坚守，郭爱玲先后获得“全国先进工作者”“全国公安系统二级英雄模范”等30余项荣誉称号。
话对
    记者：当年，你是抱着什么样的初衷当社区民警的？
    郭爱玲：初衷就是“让街坊邻居能睡个安稳觉”。当年，我主动请缨到辖区治安最乱的波头集社区，当看到商户因盗窃频发而提心吊胆、邻里因矛盾不断而愁眉不展时，那份不安深深刺痛了我。前辈曾教导我：“警察的分量，是群众托起来的。”我决心用脚步丈量社区，用双手解决问题。从安装公共安全视频监控，到调解矛盾纠纷，再到搭建“微警务”平台，多年的坚守，变的是方法，不变的是初心，用这身“警察蓝”守护好“万家灯火”的安宁是我不变的使命。只要看到乡亲们脸上安心的笑容，一切付出都值得。这就是我当初作为社区民警最朴素的信念。
    记者：你所在的警务室是濮阳市公安局首批以民警名字命名的警务室，请您讲讲这背后的故事。
    郭爱玲：这既是荣誉更是责任。2021年，濮阳市公安局将波头集警务室以我的名字命名，源于群众的认可。但成绩不属于我个人，它承载着很多人的辛苦付出。警务室更名挂牌时，有群众送来一篮子土鸡蛋说：“闺女，警务室有你的名字，俺们放心！”这让我深深感受到：金杯银杯不如老百姓的口碑，唯有加倍努力，才对得起这份信任。
    记者：你在基层警务工作中创新推出“濮阳爱玲微警务”平台，实现了群众诉求“指尖直达”。搭建平台的灵感从何而来？
    郭爱玲：搭建平台的灵感源于我多年来在基层工作中对群众“急难愁盼”的深刻体悟。传统警务模式难以实时响应群众需求，而辖区群众参与社区治理的积极性很高，我便想到借助科技力量，以公安为切口搭建群众与政府的桥梁。在平台推广中，最大的挑战是如何跨越老年人的数字鸿沟，如何打掉部门协同的壁垒。我们通过“线下手把手教学+子女教学代办”解决老年人操作难题，并主动对接街道、城管等单位建立问题联治机制，打破职能壁垒。目前，该平台注册超5000人，98.3%的矛盾纠纷就地化解，派出所整体警情下降22%，成为群众“离不开的掌上警务站”。