“现在宣读法庭纪律，视频信号是否清晰？”“画面声音都很清楚。”……近日，平舆县法院设在县综治中心的速裁法庭里，法官正通过远程庭审系统开庭审理一起民间借贷案件。
    被告李某多年前向原告梁某借了2万元，到了约定时间却迟迟没有归还。梁某准备起诉李某，却因家在外地，跨区域往返耗时耗力而犯了难。
  “听说综治中心能一站式解决矛盾纠纷，只需跑一趟，我就来试一试。”梁某来到平舆县综治中心求助，工作人员将案件转交至诉讼服务中心，法院工作人员经过登记立案后启动速裁程序，确定了远程开庭审理的日期。
  “云上法庭”的背后，是整合资源、创新机制、强化服务，打造多元解纷“枢纽站”的平舆实践。
1规范建设打造基层治理主阵地
    走进平舆县综治中心，宽敞明亮的服务大厅里，法院、信访等部门的办事窗口有序排列，智能导览屏幕上实时滚动显示当天各个窗口接待群众的数量，群众在工作人员的贴心引导下进行登记，随后等待叫号办理业务。
    近年来，平舆县坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷多元化解和社会治理效能提升，以综治中心规范化建设为抓手，围绕“五有”目标与五个方面规范化，按照整合资源、方便群众、运用法治、注重实效的要求，将分散的治理资源拧成一股绳，打造基层社会治理的神经中枢，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保人民群众每一项诉求都有人办、依法办，为县域经济社会高质量发展筑牢平安基石。
    “过去群众办事有时需要来回跑，如今，综治中心成为纽带和桥梁，实现从单兵作战到协同善治的转变，让群众办事更加方便、高效。”该中心相关负责人说。
    该县坚持“党委领导、政府主导、部门协同、社会参与”原则，整合诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心、人民调解中心等功能，采取“1+6+N”入驻模式，即以县综治中心为平台，法院、检察院、公安、司法行政、信访、人力资源社会保障6个部门常驻，卫生健康、民政、生态环境、市场监管等11个部门轮驻，其他有关单位随叫随驻，实现多中心合一、多部门集中，在此基础上，明确“一中心受理，分流交办”运转流程，按照矛盾纠纷化解法治化路线图，实现一站式受理、一揽子调处、全链条解决。
2创新机制构建多元解纷新格局
    小刘（化名）是平舆县某工艺品公司的员工，因被公司违法辞退，来到平舆县综治中心寻求帮助。接到小刘的诉求后，该中心将案件流转至劳动争议调解室，经过调解员耐心细致调解，双方态度有所缓和，但无法就赔偿金额达成一致。于是小刘申请了劳动仲裁，案件在该中心的劳动仲裁庭开庭。最终，劳动仲裁庭裁决该公司赔偿小刘3万元。
  “案件仲裁之后，我们又进行了回访，双方对结果没有异议，小刘很快拿到了补偿款，实现了案结事了。”县劳动人事争议仲裁服务中心主任陈超群告诉河南法治报记者。
    该中心积极探索创新，建立联动调解机制，引入多种调解力量和方式，设置法院先行调解室、劳动争议调解室、住房物业调解室、民事调解室、综合调解室、行业调解室等功能调解室，打造“春亭”品牌调解团队，引入回访跟踪团队、心理服务团队等，不断汇聚矛盾纠纷化解新动能。
    同时，该中心以法治化、标准化、精细化为导向，构建起“统一受理—分流转办—跟踪督办—回访问效”全流程闭环管理机制，确保群众每件诉求可查询、可评价。
  “为保证运行实效，中心还推行首问负责制、兜底受理制，确保各项工作纵向到底、横向到边，避免群众多头跑、反复跑，实现矛盾纠纷化解‘最多跑一地’，将中心切实打造成矛盾纠纷化解的综合枢纽。”平舆县委政法委副书记孙高佳介绍说。
3升级服务架起以民为本连心桥
  “我不太好意思去你们那屋，要不算了吧。”步入中年的张某与进入青春期的孩子关系出现裂隙，在平舆县综治中心心理咨询室门口，张某打起了退堂鼓。
  “要不咱俩一块儿去附近的公园里溜达溜达，咱边走边说。”心理咨询师何秋鉴提议。
    于是，两人边走边聊，何秋鉴帮张某排压力、找问题，并提出了建议，经过一个多小时的心理咨询，张某找到了如何与孩子更好相处的答案。
    许多看似复杂的矛盾纠纷，背后往往潜藏着未被看见的心理郁结和情绪问题，该中心设立了心理咨询室，配备专业心理咨询师，通过沙盘治疗、情绪宣泄等方式，为矛盾纠纷注入“舒缓剂”。
    让一件件闹心事、烦心事得到快速高效解决，让一张张笑脸交织成热闹喧腾的生活乐章。以民为本，既是出发点，亦是落脚点。
    该中心创新设置民情调查室，延伸服务触角。民情调查员经常手拿问卷入户走访，通过线上、线下双渠道排查各类矛盾纠纷，做到及时发现、及时介入、及时化解；同时，通过走访调查对该中心各项工作进行回访，收集社情民意，对群众不满意的问题坚决整改，形成了“调查收集—汇总交办—整改回访—问题解决—群众满意”的民情收集办理闭环，真正让服务跟着民生走。
    高效能治理不仅是高品质生活的有效保障，也是高质量发展的基础支撑。平舆县将扎实推进综治中心规范化建设，以“一中心”激活基层治理“全盘棋”，以“小中心”托起“大平安”，强化矛盾纠纷预防化解，深化社会治安综合治理，让平安平舆的根基越筑越牢。