本报讯（河南法治报记者王晓磊宋梦杰通讯员张雯静）7月1日，河南法治报记者了解到，郑州高新区法院立案庭加强综治联动调解，高效化解了一起物业服务合同纠纷，促成当事人主动支付了欠缴的物业费，实现了矛盾纠纷实质性化解。原告某物业公司向该院赠送一面锦旗，对调解员高效便民的调解工作表示感谢。
    此前，某物业公司与业主陈某签订服务协议，但截至今年3月31日，陈某累计拖欠物业费5000余元。某物业公司多次通过电话联系、张贴通知、上门沟通等方式催缴未果后，将相关材料提交至郑东新区综治中心。材料审核通过后，案件被移交至郑州高新区法院派驻郑东新区综治中心工作团队。
    调解初期，调解员发现，陈某对某物业公司的服务存在严重误解，产生强烈抵触情绪，并多次拒绝沟通。调解员通过多次电话沟通、走访等方式，倾听陈某的诉求，缓解其情绪，以共情式交流逐步消解陈某的对立心理。与此同时，郑州高新区法院干警结合双方此前签订的服务协议，从法律角度释明双方权利义务，明确告知其诉讼可能带来的法律后果和信用风险，耐心劝导双方换位思考。经郑州高新区法院干警和调解员的不懈努力，陈某最终主动缴纳了全部物业费，物业公司撤回起诉。
    至此，这起矛盾纠纷被实质化解。