“你好，我是社区民警小秦。”这是鹤壁市公安局鹤山区分局中山路派出所民警秦谦常常挂在嘴边的话。
    2022年，秦谦入警，每次踏入群众家门、倾听家长里短，她总是难掩青涩。如今，青涩悄然褪去，她已充分融入了这片土地。
    为真正深入群众，秦谦和辅警走遍了辖区，采集“一标三实”信息、帮助群众解决实际困难……大家对这个初来乍到的年轻民警也逐渐熟悉起来。“在警校学习时，我觉得入户走访就是一种工作方式。真正站在群众门前时，我才意识到入户走访不是简简单单的4个字，这里面有着独属于人间百态的温度。”秦谦深有感悟地说。
促膝长谈倾听心声
    不久前，在秦谦入户走访时，社区居民李阿姨拦住了她，历数楼上邻居的种种不是，情绪非常激动。秦谦耐心倾听，将情况详细记录了下来。
    经过多方了解，秦谦得知，这是一起棘手的邻里纠纷。原来，李阿姨楼上住户的卫生间漏水，给李阿姨造成了一定损失，虽然修好了，但双方就赔偿问题一直未达成一致意见，再加上生活中其他的鸡毛蒜皮，双方矛盾越来越深。社区人员多次出面调解，无果。
    之后，每次社区人员与李阿姨沟通，秦谦都主动参与进来，大家一起完善调解方案。她多次与李阿姨促膝长谈，一谈就是一个多小时，最终双方达成了一致意见。“感谢小秦这么耐心地帮我，让我心里舒服了很多！”李阿姨动情地说。
细心发现尽心守护
    秦谦在工作时发现，辖区高龄老人多，他们的安全意识和法律意识普遍比较淡薄；房屋空置率高，空闲房屋和废弃厂房容易成为滋生犯罪的温床。
    针对这些问题，秦谦有针对性地采取措施，定期与社区联动，开展宣传普法工作，特别是反诈宣传。在走访过程中，她帮助老人下载国家反诈中心App，并教他们正确的操作方法；详细登记空闲房屋信息，社区警务团队每周定时排查，消除隐患，做到底数清、情况明、信息灵。在服务群众的过程中，她逐渐得心应手起来。
    今年2月26日，芦先生急匆匆来中山路派出所求助，称其驱车专程从开封来到鹤壁，只为寻找已失联40多年的老同学刘先生。经过一系列询问和其他证据佐证，秦谦确认芦先生所言属实，便通过相关信息进行筛选，借助警网融合优势，逐步缩小范围，不到一个小时就找到了刘先生。征得刘先生的同意后，秦谦将其联系方式告诉了芦先生。两人刚通上电话，芦先生就流下了激动的泪水。回到开封后，芦先生把感激之情融入自创诗歌，后又写了封感谢信送到了中山路派出所。
    秦谦入警时间虽不长，但她一直在社区默默耕耘，先后协调化解各类矛盾纠纷300余起，帮群众解决实际困难30余个，受到群众广泛称赞。她把群众利益记在心上，把平安责任扛在肩上，把社区工作抓在手上，用真诚的服务赢得了群众的好口碑。