本报周口讯（河南法治报记者尹志丹通讯员林璐）昨日，河南法治报记者从西华县公安局了解到，马先生将一面锦旗送到该局址坊派出所，对民警为其家属上门办理身份证的暖心服务表示感谢。
    今年5月底，马先生到址坊派出所户籍室求助，称其家属冯某年迈行动不便，无法前往户籍地派出所办理身份证，但又急需身份证办理医疗、社保等业务。
    了解情况后，址坊派出所户籍民警主动对接冯某户籍地公安机关，并按照规定程序，为冯某完善身份证“跨省通办”所需材料。
    考虑到冯某行动不便，材料准备就绪后，民警利用午休时间，携带设备上门服务。冯某因患病，对陌生人存在抵触情绪，不愿意配合拍照。民警耐心安抚冯某的情绪，反复调整拍摄角度，终于采集到合格照片。随后，民警通过“跨省通办”系统快速提交申请，并与冯某户籍地派出所对接，完成信息核验与制证工作。6月17日，民警将办好的身份证送至冯某家中。