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2025-06-25 第04版:新征程,我是主角系列报道
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“大管家”成为群众的贴心人 |
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作者:□河南法治报记者何永刚通讯员吕怡霏吴甲甲 来源:河南法治报 字数:1550 |
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他是社区安全的守护人,是服务群众的“大管家”,还是化解矛盾纠纷的调解员,他就是平顶山市公安局高新分局皇台派出所六六盐社区民警邓埔军。 在六六盐社区,群众说起邓埔军无不交口称赞,这是大家对邓埔军辛勤耕耘社区警务工作14年的认可。因工作成绩突出,他曾被评为平顶山市“鹰城卫士”。此外,他连年被评为优秀公务员、优秀共产党员。他所在的六六盐社区警务室被评为平顶山市十佳警务室。 警察故事 从担任社区民警的第一天起,邓埔军就把主动服务群众作为一种政治自觉、行动自觉,在聊家常、话冷暖的过程中听懂群众呼声、读懂群众诉求,当好群众的贴心人。 2024年5月,在日常走访中,邓埔军了解到,辖区有一对年逾七旬的老两口生活困难。此后,邓埔军经常上门走访,了解他们的生活需求,帮助他们打扫房屋,并时不时给他们添置粮油。考虑到老人年事已高,家中又没有其他成年人,细心的他将自己的电话号码设置到老人手机“一键呼叫”的功能中,让老人有困难随时找他。如今,老两口总是念叨:“小邓啊,比亲儿子还贴心!” 针对社会上电信诈骗案件多发的情况,邓埔军通过开展反诈讲座、定期通报涉诈警情、发放宣传单、在社区广场播放反诈视频等方式,向群众普及相关知识。他还发动群众下载安装国家反诈中心App,对接触到诈骗信息的群众及时进行预警并劝阻,最大限度保护群众“钱袋子”。 近年来,邓埔军深入辖区企业和社区开展反诈宣传讲座50次,累计发放宣传单6000份。 为进一步加强辖区实有人口管理,做到底数清、情况明,他联合社区居委会探索建立微网格,方便社区警务室、社区委员会日常管理。 2023年10月,邓埔军接到辖区群众李先生反映,其入住某小区两年多了,暖气一直没通,业主对物业公司极为不满。邓埔军经初步了解得知,该小区已入住900多户业主,但只有300多户业主交了暖气安装费用,没有达到供暖标准。眼看快入冬了,邓埔军一方面积极协调相关部门召开联席会议,共同商讨解决办法,另一方面充分发挥微网格人熟、地熟、情况熟的优势,邀请该小区党员代表、小区内有一定影响力的人员一起参加联席会议,促使小区达到供暖标准。随后,他第一时间协调供暖部门开通暖气,让该小区居民的冬天不再寒冷。 辖区居民程先生反映,楼上邻居家的生活噪声严重影响了他的生活。了解情况后,邓埔军立即到双方家中进行实地查看,并进行耐心沟通。最终,程先生楼上邻居将家里的桌子腿、凳子腿都进行了软包装,并承诺让孩子们养成良好生活习惯,减少室内剧烈活动。 邓埔军的工作日常,浸润在日复一日的平凡坚守中,是走街串巷的一声声问候,是反诈宣讲的一声声叮咛,是调解纠纷时的一次次倾听。这些看似琐碎的日常,恰如细密的针脚,织就了社区平安的防护网,守护着万家灯火。 对话 记者:社区警务工作琐碎而繁重,您却坚持14年如一日。是什么动力支撑您始终保持热情? 邓埔军:是对公安工作的热爱,特别是对社区警务工作的热爱。我喜欢与群众打交道,喜欢倾听群众心声,特别是每次调解完一起纠纷,看着群众满意的反馈,我所有的疲惫就会一扫而光。 记者:社区里家长里短的矛盾很多,您做好群众工作的法宝是什么? 邓埔军:社区警务工作碰到的绝大多数都是些鸡毛蒜皮的琐事,但正是对这些琐事的处理,影响着群众的安全感和群众对公安机关的评价。群众利益无小事,纠纷再小,对百姓也是大事。有困难找警察,绝对不只是一句口号。只有时刻把群众的事情放在心上,努力解决他们的合理诉求,群众有问题才会第一时间想到你。 记者:时代在进步,您对未来基层社区警务工作的建议有哪些? 邓埔军:希望未来基层社区警务工作能早日实现智慧化、科技化,通过传统警务与智慧警务的深度融合,借助前沿技术,从“被动警务”向“主动防控”转变,实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”,为坚持和发展新时代“枫桥经验”赋能增效。 |
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