近年来，襄城县综治中心（以下简称县综治中心）聚焦预防化解各类矛盾纠纷和社会治安风险防控两大职能，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持以人民为中心，做到权责明晰、运转顺畅、方便群众，实现群众的诉求有人办、依法办。县综治中心一站式矛盾纠纷化解功能，实现了让群众“只进一扇门、最多跑一地”。
整合部门凝心聚力
  “老乡，咱县综治中心在哪儿啊？”
  “那边那个最醒目的牌子，就是了。”
    在襄城县紫云大道上，县综治中心已成为当地群众心中一道亮丽的风景线，因为这里能一站式化解矛盾纠纷，为群众提供“零距离”服务。
    在县综治中心的引导受理区，热情的窗口工作人员接待群众后，进行登记、分类和初步分流，通过统一登记系统整合信息，并根据问题类型精准对接后续处理流程；多元化解区则负责整合调解、仲裁、行政复议、行政裁决、诉讼、法律监督等模块，确保“最多跑一地”原则落地；指挥调度区，实现科技赋能、信息支撑，依托强大的“网络+网格”力量，对辖区相关工作人员进行调度。
    目前，襄城县社会治安综合治理工作平台“1+4+5+N”模式已逐渐完善。“1”为一个综治中心；“4”为统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心力量；“5”即法院、检察、公安、司法行政、信访等5部门派员常驻县综治中心；“N”即相关行业部门人员轮驻县综治中心，汇聚社会力量。
    去年，县综治中心共处理各类矛盾纠纷1009件，办结率达95%，切实发挥了矛盾纠纷化解的终点站作用。
健全机制统筹协调
    通过建立咨询引导、先行调解、分类流转、信访兜底、跟踪督办工作机制，县综治中心进一步规范了运营。
    来访群众进入接待大厅后，县综治中心及公安、检察、法院、司法行政等5部门咨询引导员主动接待，了解群众诉求并进行登记，对不属于矛盾纠纷范围的信访事项转至信访接待中心处理。
    县综治中心对群众反映问题进行登记后，将来访人引导至人民矛盾调解中心进行先行调解，并根据纠纷内容，召集相关行业部门和公共法律服务中心人员进行多元调解。
    对先行调解未能调解成功的矛盾纠纷，由县综治中心转至乡镇综治中心再次进行化解。对于再次调解不成功的和来访人不愿调解的，由引导员根据问题分类，将来访人引导至仲裁、行政、诉讼、检察服务接待区域，相关人员依法进行受理、处理，县综治中心跟踪督办。
    常驻单位依法未能处理的矛盾纠纷，信访接待中心将信访事项录入信访系统，按照省、市《整合信访业务流程的实施意见》转交责任单位进行办理。
    在跟踪督办方面，人民调解部门对已达成调解的事项及时跟踪回访，确保调解协议执行到位；县综治中心对通过司法途径解决的矛盾纠纷进行跟踪督办；信访部门对信访兜底的事项及时回访，追踪了解办理进度和化解意见落实情况，形成工作闭环。
科技赋能技术支撑
    该县先后共投入了3000多万元，更新了视频设备，并与公安、城管、交通运输、教育等部门联动，共享视频资源，基本做到了“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”，为综治工作提供有力的技术支撑。
    该县库庄镇政府与通信公司合作，村干部和平安守护志愿者等共同参与，实行“办一张电话卡送一路视频探头”方案，使该镇每个村的公共视频探头数量大幅增加。
  “我们将加强对行业部门和调解力量的统筹和管理培训，同时，进一步健全矛盾纠纷的受理登记、转办流转、督促督办、案结事了等工作机制，切实将县综治中心打造成我县矛盾纠纷化解的‘终点站’，不断推进我县社会治安高效能综合治理水平。”襄城县委副书记、政法委书记李静说。