一起纠纷的双方当事人，相约同时为调解员送来锦旗，承载着双方深厚的认可与感激。这名调解员，就是如今在滑县司法局半坡店司法所任所长的黄金山。他忠爱人民调解工作，用大爱情怀和娴熟的调解技能，直接参与调解纠纷数百起，先后被评为“滑县金牌调解员”“安阳市人民调解能手”和“全国模范人民调解员”。
司法所长故事
    多年前，某村村民张三（化名）从别人手中买下了位于本村李四（化名）耕地东侧的两间门市房。按照该门市房最初的合同约定，门市房所占的土地归门市房后正对耕地的承包人所有，且翻建时需征得门市房后正对耕地承包人的同意，门市房的所有人应每年向门市房后正对耕地的承包人交纳租金。这个门市房后正对耕地的承包人正是李四。张三在向李四交了数年租金后不再交纳，并说以前交纳的钱不是租金，而是自己开理发店的排污费，现在自己不开理发店了，就不用交钱了。纠纷由此产生，经村干部调解未果。后双方形成诉讼，纠纷仍未得到解决。2022年春天，张三计划翻建门市房，李四家人阻拦，双方由吵骂升级到肢体冲突，公安部门介入方才控制了事态的发展。
    后来，黄金山受理调解该纠纷。黄金山和同事不厌其烦地多次做双方当事人思想工作，并数次查看现场，走访知情人和新老村干部。在掌握了事件历史和现况后，他又多次听取双方当事人的意见，并反复研究论证，拿出客观、公正、科学的调解意见，让双方当事人都非常信服。化解了纠纷、捋顺了怨气、恢复了和气，当事双方顺利签下了协议，并及时履行到位。于是，便有了双方当事人相约同时送锦旗的事。
    2020年5月，黄金山遇到一对诉说委屈的夫妇，就主动与该夫妇交谈，了解原委。这对夫妇是某村村民，2017年开始与邻居因宅基地边界的事闹了两三年纠纷。其间，乡、村干部多次对他们进行调解，他们和邻居达成了协议却又反悔，纠纷未彻底解决。黄金山及时协调相关工作人员，十几次入村查看现场，走访相关人员。在弄懂纠纷症结所在后，他更是数十次与这对夫妇及其邻居谈心、释法明理。最终，他用真情打动了双方，给该纠纷画上了一个圆满句号。
    2021年12月27日，某村村民杜某拖着残疾的身体找到黄金山，请求他帮助解决自己的烦心事。原来杜某的女儿1999年与他村一男孩结婚，2021年春天，杜某的女儿经查患上了癌症，婆家在为其治疗数月后将她送到卫生院，此后就不管不问了。杜某为给女儿治病，家里已到了山穷水尽的地步。眼看女儿的病情不断加重，杜某多次找女儿婆家协商，均未果。了解情况后，黄金山立即组织两个村的“两委”班子及公安部门一起进行协调，多次与杜某女儿的婆家沟通，并根据双方的意见，结合实际情况，很快拿出调解意见。协议达成后，黄金山又督促男方按协议及时履行。看到自己的烦心事这么快便得到解决，老人激动得眼含热泪，逢人就说黄金山是他家的恩人。
    2023年10月，因工作需要，黄金山被调到滑县司法局半坡店司法所工作。来到新的岗位，他迅速进入角色，积极协调各方力量，大力开展老旧矛盾纠纷排查和调处工作，并开创了“共诊共调”工作法。一年多时间，他直接参与调处婚姻、继承、土地、赡养、耕地等一大批陈旧积压、疑难矛盾纠纷200余起，打响了调解品牌。
  “矛盾化解后，乡亲们的笑容就是我工作最大的动力！”黄金山说。
对话
    记者：做好调解工作，您认为有哪些诀窍？
    黄金山：做好调解工作，需要熟练掌握相关的法律知识，这是调解员履行职责的基础和保障。特别是要学深悟透《中华人民共和国人民调解法》，熟知调解的范围、规定、程序等基本知识。调解过程中，需要充分听取当事人的陈述，向当事人讲解有关法律、法规和国家政策，并以此为基础提出纠纷解决方案。要学会掌握调解的时机，根据当事人诉求的合理性、矛盾纠纷的诱因等，因人因事施策，找准突破口和切入点，帮助当事人自愿达成调解协议。
    记者：您认为一名优秀的调解员应具备哪些基本素质和能力？
    黄金山：一名优秀的调解员，要发自内心地热爱人民调解工作。要具备公正无私的品质，不偏袒任何一方，保持中立和客观。这种品质，是赢得人民群众尊重和信任的基础。要有高尚的道德情操和社会责任感。调解员的工作性质要求他们必须具备正确的价值观和人生观，能够在调解过程中引导当事人走向正确的方向。要有较强的沟通能力，有效地与当事人沟通，理解他们的需求和诉求，通过有效的沟通技巧解决矛盾纠纷。要具备一定的心理辅导能力，帮助当事人纾解情绪，推动矛盾纠纷顺利化解。