谷萌萌正在开庭
    在新密市法院，有这样一位女法官，她年龄不大，却始终秉持着司法为民初心，倾注耐心与智慧，为当事人化解纠纷。她就是新密市法院立案庭员额法官谷萌萌。她善于调解民事纠纷，因工作成绩突出曾多次被郑州市中级法院、新密市法院评为办案标兵。她撰写的论文《基层法院在适用小额诉讼程序中的困境和出路》，在河南省法学会民事诉讼法学研究会学术研讨论文评比中获得二等奖。
法官故事
  “如果不解开当事人的心结，一纸判决不仅无法彻底解决问题，还可能激化矛盾。”在谷萌萌看来，唯有解开当事人的心结，才能真正实现案结事了。
    此前，谷萌萌接手了一起邻里纠纷案件。楼上住户杨某因一时疏忽，忘记关闭水管总阀，致屋内大量积水。这些积水顺着地板缝隙不断下渗，导致楼下马某家墙面开裂、吊顶脱落，门框也扭曲变形。马某多次找到杨某协商赔偿事宜无果，遂诉至法院。
    调解当天，杨某一走进调解室就异常激动，大声叫嚷着不同意调解，还放言不管法院判决结果如何，都要上诉或申请再审。面对如此情形，谷萌萌没有急于讨论赔偿事宜，而是耐心倾听他的每一句抱怨与不满。
  “当事人需要一个倾诉的平台、一只愿意聆听的耳朵，把负面情绪发泄出来。”谷萌萌用拉家常的方式，与杨某聊起两家之前的往事，分享自己与邻居相处的小故事，用“远亲不如近邻”的朴素道理，唤起杨某对邻里情谊的珍视。在谷萌萌耐心引导下，杨某逐渐平静下来。
  “问题的关键在于杨某在处理房屋受损问题时行动迟缓，导致马某一家无法正常居住，这才让矛盾不断升级，最终形成诉讼。”听着杨某的叙述，谷萌萌敏锐地察觉到，这对邻里之间的矛盾并非不可调和。
    找到问题根源后，谷萌萌再次以“远亲不如近邻”为切入点，用一个个贴近生活的例子，让杨某感受到邻里和睦的珍贵。“如果继续诉讼下去，马某因为房屋无法居住，会产生额外的损失，对双方都不利。”当杨某的态度有所缓和，谷萌萌开始从专业角度分析案件利弊，“如果咱们这次调解没有结果，下一轮调解我们就把地点定在马某家中，让您亲眼看看马某家的受损情况。您也换位思考一下，如果这件事发生在您身上会是什么感受。”这番入情入理的话语，终于让杨某松了口，愿意坐下来好好协商。
    然而，新的问题又出现了。杨某提出赔偿方案后，马某并不满意。谷萌萌耐心与双方沟通，经过几轮协商，最终促使双方就赔偿数额达成一致意见。当天下午，杨某就将赔偿款转给了马某，该案件成功调解。
    谷萌萌的故事，只是无数基层法官的缩影，是法治进步的温暖注脚。
对话
    记者：您认为调解工作的最大挑战是什么？
    谷萌萌：对我来说，目前调解工作的最大挑战是如何在有限的时间内高效调解，即在保证调解质量的同时提升调解的效率。高效调解的本质并不是压缩必要的沟通，而是要精准找到突破口，快速剥离无效信息，运用调解技巧及经验高效促成当事人达成调解，实现案结事了。
    记者：长期高强度工作易产生职业倦怠，您会通过哪些方式进行心理调适和自我激励？
    谷萌萌：面对长期高强度的工作，我会建立情绪出口，比如向信任的人进行倾诉，或者下班后步行回家，或者周末带孩子游玩，利用短暂的时间放空自己，及时把消极的情绪释放出去，建立一套适合自己的能量循环系统。同时，多用调解成功的案件强化自我的价值感。事实上，有些案件调解比判决难，但看到当事人达成调解、握手言和的那一刻，我会觉得一切努力都值得。
    记者：工作中难免会面临当事人的不理解甚至指责，您是如何保持司法为民的初心，始终耐心对待每一位当事人的？
    谷萌萌：面对当事人的不理解甚至指责，首先，我会区分“情绪对抗”与“实质诉求”，剥离情绪外壳，了解当事人真实的意图。其次，我会把“质疑”当作检视自己工作的镜子，调整自己的情绪，主动与当事人沟通，并注意用老百姓听得懂的话进行释法答疑。最后，就是耐心，每一次耐心解答都是在修复当事人对法治的信任，每一次克制情绪都是在维护司法的温度。司法为民的初心体现在面对不理解时，依然愿意多花一分钟，让法律的阳光照进当事人困惑的内心。