“感谢调解员帮我们拿到了工资！”近日，农民工郎某将一面锦旗送到濮阳县社会矛盾调处中心调解员手中，并向调解员道谢。这面锦旗，彰显了该县创新构建“分级分类管理+全链条闭环处置”治理体系的成效。
    近年来，濮阳县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，创新“三诊三合”矛盾化解机制，通过智慧治理，打造矛盾化解的终点站，实现刑事案件数量同比下降28.96%、三年蝉联“全省平安建设优秀县”。
智治矩阵强基
    该县投资建设濮阳县综治中心，整合公安、司法行政、住房城乡建设等15个部门的资源，打造集诉讼服务、信访接待、矛盾调解等功能于一体的“五中心合一”平台；通过县司法局全员入驻，法院、检察院、公安机关派员常驻，职能部门轮驻综治中心，构建“15分钟矛盾化解服务圈”。综治中心自建成以来，累计接待群众5万余人次，处置风险隐患2万余起。
    该县制定《濮阳县综治中心工作路线图》，设置接待受理窗口，对群众反映的问题统一登记，根据矛盾纠纷性质、规模大小、调解难易程度、社会影响等因素，精准评估风险等级，分类导入办理程序。综治中心对交办事项进行跟踪督办，督促责任单位按照“13710”机制妥善处理交办事项，确保纠纷不反复、矛盾真化解；实行“一事一档”标准化管理，音视频材料全程留痕，5.2万件交办事项处置率99.94%；设立诉前调解中心，配备“云调解”智能设备，推行调解员“二维码”选任制，全年完成诉前调解1.37万件，调解成功率49.13%，为群众节约诉讼成本超2000万元。
法治赋能破局
    该县对矛盾纠纷“把脉问诊”，建立县、乡、村三级“坐诊+巡诊+出诊”机制，组建3773人的调解员队伍。2024年，该县通过“三诊三合”模式化解矛盾纠纷1.2万件，疑难复杂案件化解率提升40%；通过“法治副校长+模拟法庭”普法模式，对15万名师生普法，通过法治赋能，破解基层治理困局。
科技防线织网
    该县投资1.4亿元，建成“雪亮工程”六期项目，实现市、县、乡、村四级防控联网；创新“5G+数字乡村”防控模式，助力破案375起；建立“网格化+信息化”管理体系，划分1014个全科网格，配备189名专职网格员，全年上报事件30.5万件，处置率99.94%。
多元共治聚力
    该县组织7万人的“移动哨兵”平安志愿者队伍，创新“平安大喇叭”普法模式，录制防诈骗等音频120条，让防诈骗音频随“平安大喇叭”响彻村（居）；通过“法律明白人”培养工程，孵化3000名法治带头人；在“五进万家”活动中举办法治讲座86场；组建129人的村（居）法律顾问团队，为群众提供“家门口”的法律服务。
  “我们将以综治中心标准化建设为抓手，创新构建‘风险预防—矛盾化解—动态管控’全周期治理闭环。”濮阳县委常委、政法委书记蒋倩在调研基层治理工作时说。据了解，该县即将上线的“智慧综治”平台，通过部署物联感知设备、AI算法模型，可实现重点区域风险热力成像、矛盾纠纷智能预警、处置指令精准推送，结合配套建立的“发现—分拨—处置—反馈—考评”五步运行机制，将推动基层治理数字化迈入实战实用新阶段。