近来，共享单车骑行“被超时”成为消费者的槽点，有的骑行结束关锁后仍被系统通知“数小时未锁车”，有的免费时长内的骑行却“被超时”扣钱。因为涉及金额少、嫌麻烦，消费者往往选择不投诉，也有因投诉无果而“认栽”。
    骑行“被超时”、取消打车订单被扣费、免费套餐被扣服务费、自动续费无事先通知……网络平台“开盲盒式”
扣“小钱”的情况不在少数。“钱小”并非“事不大”。
  “被超时”“被扣费”等花样，看似精明的变现策略，实则侵蚀了消费者信任。真正的商业智慧，不在于设置隐蔽的收费陷阱，而在于通过提升服务质量让用户自愿续费。增强公众的网络消费信心，重在优化消费体验。网络平台应当履行好自身职责和义务，严格按照相关法律法规对条款等进行自查自纠，充分保障消费者的知情权和选择权；提升平台收费透明度，在扣费规则设计阶段就要充分考虑消费者退订自由，以具体可操作的条款共促更健全的消费服务软环境。
    营造放心消费环境，离不开相关监管部门的监督。“小事”聚少成多也是影响消费环境的大事，要用更大强度、更多智慧的监管执法捍卫消费者的合法权益。 （欣华）