“最多跑一地”，新安县社会治安综合治理中心（以下简称综治中心）的服务承诺格外醒目，办公区域分为上下两层，一楼划分出引导受理区、公共法律服务区、服务窗口、接待大厅等功能区，二楼为多元化解功能室和指挥调度区。2024年以来，新安县以“综治中心五个规范化建设”为要求，全力打造提升矛盾纠纷预防化解法治化水平和社会治安综合治理规范化水平的平台窗口。
  功能整合画出为民服务同心圆
  “在这里，群众遇到问题只要找到对应的窗口，就能一站式解决。”新安县综治中心工作人员介绍道。
  据了解，该综治中心自今年3月启用以来，聚焦矛盾纠纷预防化解、社会治安综合防控两大职能，打造集信访接待、多元调解、法律服务于一体的一站式服务窗口。在部门入驻和人员管理上，该综治中心采取“矛盾纠纷集中的重点部门常驻+行业业务性强的部门轮驻+社会力量人民调解组织进驻”的方式，设立15个业务窗口，推动公安、检察、司法行政、人力资源社会保障、住房城乡建设、城管等部门集中办公，满足群众多元化说事的需求。
  入驻该综治中心的不仅有职能部门，还有专业力量。该综治中心设置了综合治理指挥中心、矛盾纠纷研判室、金牌调解室、心理咨询室、婚恋家庭调解室、“和合”文化调解室等功能室，并选聘组建成12人的首席法律咨询专家团队、12人的金牌调解员团队，最大化整合行业调解力量、法律服务力量、社会资源力量等，实现矛盾纠纷一揽子接收、无缝流转、快速调解。
  多方联动构建矛盾联调新模式
  “多亏综治中心工作人员的调解，我这心结总算解开了。”日前，新安县综治中心成功解决了一起离婚诉讼纠纷。原告刘某与被告王某因离婚争议引发矛盾升级，4月30日，在该综治中心“婚恋家庭调解室”，县委政法委牵头6家相关单位参与多方联动化解，调解员从情、理、法多角度切入，分别与当事人及家属沟通，精准把握他们的心理诉求，最终促成双方达成调解协议。
    据了解，多方联动化解机制是该综治中心经过实践探索创新的务实举措，通过统筹整合司法机关、行政机关、基层调解组织等力量，采取信息共享、优势互补、在线联动等方式，合力推动矛盾纠纷有效化解，消除社会不稳定因素，助力开展基层社会治理工作。
  数智升级打通善治智治新路径
  新安县依托综治中心，逐步完善“党建+网格+大数据”的基层治理体系，在全县划分基础网格387个，配备专职和兼职网格员426名，覆盖全县所有的村（社区）和楼院。网格员通过“平安建设App”、群众通过“洛安码”微信小程序，即可实时上报矛盾纠纷、安全隐患等信息。此外，新安县综治中心开发运行全链条矛盾纠纷版块，在后台对矛盾纠纷进行受理登记、分流指派、跟踪督办、回访评价等，实现对窗口部门和行业组织工作的即时调度；整合该县社会治安综合治理数据终端，实时掌握社会治安状况，定期开展社会治安形势分析研判，形成矛盾纠纷排查化解闭环。