根据最高法全面推进民事诉状标准化改革的要求，郑州市二七区法院立足辖区实际，创新推出系列举措，推广“要素式”诉状示范文本，让案件当事人告别无从下笔的困扰，取得良好效果。
  立体化推广织密服务网络
  在二七区法院诉讼服务大厅，立案窗口、自助服务区、志愿者驿站等区域均设置“要素式”诉讼示范文本展架，导诉台还提供11类案由案件的起诉状、答辩状电子二维码，扫码即可获取电子模板。
  “我们还把诉讼服务延伸到区委政法委在各镇街道设立的综治服务点，辖区居民可以预约专人指导填写。”该院立案庭负责人王蕾介绍，针对老年群体和残障人士，法院联合社区居委会开展“送法上门”行动，群众直呼省心。
  专业化指导提升服务效能
  “‘要素式’诉讼示范文本是司法智慧的结晶。”在该院立案大厅值班的律师李明阳指导当事人填写民间借贷纠纷诉状时感慨道。新版民间借贷纠纷诉状模板将诉讼请求细化为本金、利息、违约金等具体项目，这样既能避免当事人遗漏诉求，又能帮助法官快速锁定争议焦点。
    据悉，为提升专业指导水平，二七区法院建立了“三师联动”机制：由退休法官担任辅导老师，驻场解答疑难问题；青年律师担任志愿讲师，每周开展专题培训；特邀调解员兼任填表导师，在先行调解阶段同步指导文书填写。这种阶梯式指导模式，使该院的法律文书一次性通过率从72%提升至89%。
    数字化赋能开辟新路径
    在“智慧诉服”平台上，“要素式”诉讼示范文本已实现全流程嵌入。当事人登录人民法院在线服务端口，系统会根据选择的案由自动推送对应模板，并通过智能问答引导当事人补全信息。
    此外，为解决老年人等群体数字鸿沟问题，该院创新推出“双轨制”服务：线上保留传统表单入口，线下增设“银发服务专窗”。老年当事人立案时间平均缩短40分钟。
  精细化服务彰显司法温度
  “‘要素式’诉讼示范文本不仅是填表指南，更是普法教材。”该院立案庭法官王潇说。在王潇办理的一起机动车交通事故责任纠纷中，原告最初只提出医疗费、误工费、护理费诉求，在“要素式”诉状示范文本“营养费、住院伙食补助费”选项的提示下，最终获赔金额增加近500元。
  针对劳动争议多发态势，二七区法院联合区人力资源和社会保障局打造“要素式维权直通车”，在“要素式”诉讼示范文本基础上，增加企业用工合规提示，帮助企业完善管理制度。
  据悉，今年第一季度，该院民事案件平均立案时间缩短至18分钟，同比提速35%；要素式文书一次通过率达92%，较去年同期提高18个百分点。下一步，二七区法院将持续优化诉状模板功能，计划年内上线AI智能辅助填写系统，让群众打官司更便捷，架起司法便民的连心桥。