本报讯昨日，一名来自湖北省宜昌市的方女士，将一面锦旗送到南阳市保安服务公司驻卧龙岗景区保安海金鑫手中，以表感激之情。卧龙岗景区得知事情原委后，奖励海金鑫现金800元。
    原来，5月11日下午，方女士在卧龙岗景区游玩时，不慎将手机掉入两米多深的池塘中。心急如焚的方女士立刻向工作人员求助，海金鑫等三名保安迅速响应，第一时间找来工具进行打捞。经过3个小时的努力，手机被成功捞出。手机失而复得，方女士内心满是感动。
    据了解，海金鑫已在卧龙岗景区保安岗位工作两年以上。当日，接到游客的求助后，他严格践行“游客需求不放弃、服务承诺不推诿”的服务准则，以高度负责的职业操守和高效专业的应急处置能力，生动诠释了“真诚专业，不负所托”的服务理念。
              （刘震王峰）