本报讯“感谢调解员提供耐心细致、热情周到的帮助。你们为我们一家解决了大问题。”昨日，获嘉县中和镇居民郭某为获嘉县矛盾纠纷调解中心调解员点赞。
    今年3月，郭某的弟弟病亡。相关部门向郭某弟弟的家属发放了65万元丧葬费和抚恤金，各个家属因为款项分配问题产生激烈矛盾，随后到获嘉县矛盾纠纷调解中心请求帮助。该中心受理案件后，成立由新乡市金牌调解员王全喜、调解员马凤琴组成的调解小组，积极开展调解工作。
    调解员经调查得知，郭某的弟弟有过两段婚姻，前妻生育的长子（现年10岁）目前由郭某的父母照料；现任妻子毕某生育并抚养次子（现年1岁）。毕某与公婆及郭某因款项分配问题产生激烈矛盾，各方无法达成一致意见。
    调解员采用背对背沟通的方法，分别了解各方当事人的想法。郭某表示，其父亲卧病在床，母亲长年照顾弟弟的长子，两人应获得更多份额。毕某则称，自己支付了丈夫生前的医疗费，且孩子尚处幼龄阶段，需要更多费用维持生活。
    调解小组首先对各方当事人进行心理疏导，安抚他们的情绪，接着结合民法典中关于遗产的规定，对当事人释法说理。经多轮调解，各方当事人就款项分配问题达成一致意见并签订协议。至此，这起疑难复杂矛盾纠纷被成功解决，当事人特意送来锦旗表示感谢。 （王凯琪张珂瑜）