日前，杭州一乘客乘坐网约车时，发现前排座椅靠背贴的纸条上赫然写着“差评者得癌症”，让其和家人极度不适，却不敢给差评。此事引发网友热议。司机的行为肯定不对，但该反思的，绝不只司机一人。
    先说司机的行为。我国治安管理处罚法第四十二条规定，有“写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的”“公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的”等行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。该司机的行为，至少违反了治安管理处罚法，最低可被处五日以下拘留。若该司机因诅咒引发他人产生严重后果，导致他人人身权利受到重大侵害，就可能触犯刑法第二百四十六条的规定，涉嫌侮辱罪，将面临三年以下有期徒刑、拘役、管制等刑罚。何况，该事件曝光后，不少网友称，遇到这种诅咒性的恶语，毫不犹豫就会给差评。所以，司机妄图以此来防差评，恐怕会适得其反，且还可能面临法律惩处。
    不过，应该反思的不应该只是司机。司机用如此非常规的手段避免差评，折射出网约车平台评价体系和机制的不完善。平台规则是否太过苛刻，是否缺乏差评申诉机制？平台的管理是否包含了司机的礼仪和车辆内部环境？平台是否能够有效约束司机的不当行为？职能部门是否对平台进行了有效监管？
    发现问题，反思问题，解决问题。相信所有人期望看到的网约车行业是一个良性发展的行业：司机们不再困于评价体系内，而是回归服务本身，乘客也都将获得舒适、便捷、实惠的服务体验。