在鹤壁市天山路街道龙门社区，龙门、莲鹤、投资3座高楼大厦犹如耸立的空中社区，汇聚着200余家企业，3000余名职工在此忙碌。这里是“两新”组织（新经济组织、新社会组织）与高层次人才的集聚地，城市党建、为企服务、基层治理迎来全新挑战。
    龙门社区把楼宇作为“竖起来的社区”加强治理，以党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点为依托，组建金牌“楼管家”志愿服务队，通过查、询、帮、办等工作模式，引导多方社会力量融入社区治理格局，实现了社区治理负担降低、治理效能提升的显著效果。
    据介绍，金牌“楼管家”志愿服务队现有成员26名，涵盖企业职工、物业人员、律师、新就业群体等。他们每日穿梭于楼宇之间，排查消防隐患、开展反诈宣传、处理企业诉求。自成立以来，该服务队已累计解决各类问题60余件。
    “以前企业遇到问题，不清楚该向谁反映，如今多方治理力量汇聚，形成‘问题收集—会商研判—高效解决’的闭环治理模式，问题解决效率大大提升。”龙门社区党支部书记刘惠敏介绍，志愿服务队成立后不久，接到多家企业反映会议室不够用的问题，金牌“楼管家”迅速响应，启动党建联席会议机制，出谋划策，整合资源，成功打造龙门大厦企业家会客厅，满足企业洽谈、展示等需求。此外，社区还建成了1500平方米的一站式综合服务中心，内设综合服务、企业会客、青年驿站等六大功能区，实现了“两新”组织、街道社区可供资源清单与企业、流动党员、白领等需求清单的精准对接。
    “‘楼管家’面对面服务，给我们省了不少心。”作为服务的受益者，华润河南医药有限公司鹤壁分公司的申玉荣对这支队伍赞不绝口。如今，她也成为金牌“楼管家”的一员，参与该社区淇河书屋·创客驿站建设，实现自我价值。除申玉荣外，金牌“楼管家”还吸引了20余家爱心企业加入，开展了10余场关爱活动，惠及3600余人次，实现了基层治理从“单一自治”向“多元共治”的转变。
    为进一步提升辖区“两企三新”群体子女的获得感和幸福感，金牌“楼管家”还积极申请并实施共青团中央“伙伴计划”示范项目，在龙门大厦打造“团团活力圈”实体化青少年服务阵地，举办“双节同庆，青聚龙门”等30余场主题活动，为社区治理注入青春活力。
    在为企服务和基层治理中，如何创新服务方式和丰富服务内容，是一个永恒话题。如今，金牌“楼管家”通过举办“两企三新”党员红色地标打卡接力赛、“白领链+”、暖“新”茶叙、移动相亲角等活动，丰富服务内容，增强员工归属感。未来，这支队伍还将继续深耕楼宇，以更贴心的服务、更创新的举措，为鹤壁楼宇经济发展与基层治理现代化贡献力量，书写更多温暖故事。