本报讯近期，依据国家税务总局下发的“便民办税春风行动”意见，信阳高新区税务局以“强基促发展·提效激活力”为主题，创新推出一系列利企便民服务举措，持续优化涉税事项服务，积极升级“跨域办”“一窗办”“线上办”等集成式服务场景，进一步激发市场活力，服务高质量发展。
    营商环境好不好，核心在于经营主体的获得感强不强。该局从纳税人缴费人视角出发，聚焦办税缴费高频事项和热点诉求，着力解决群众急难愁盼问题，让服务从“新”出发，让体验向“心”而行，提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
延伸服务上好“开业第一课”
    为辅导新办经营主体上好“开业第一课”，“新易办——强基赋税·智税高新”青年税务志愿服务团队，邀请新办企业或个体经营纳税人加入征纳互动税企微信群，充分利用税企微信群的便利性，对新办纳税人开展“开业第一课”宣传辅导。将企业开办应知应会政策及办理流程推送给纳税人缴费人，帮助新办企业迅速摆脱“新手”困扰，由“接诉即办”向“未诉先办”延伸。
  “通过税务部门推送的‘开业第一课’辅导资料，我们对税费政策和办税缴费流程有了更加直观的了解，税务工作人员也在税企微信群里随时对问题进行解答，真的很贴心。”河南盛锐汽车销售服务有限公司的蔡女士说。
宣传辅导加码“疑问一次答”
    以纳税人缴费人需求为导向，创新辅导方式，采取“疑问一次答”便利加码方式服务纳税人缴费人。通过召开座谈会、建税企微信群、对外公开电话、征集意见等渠道全面归集纳税人缴费人疑问和诉求，定向制作宣传辅导项目和产品，及时通过税企微信群和征纳互动平台推送，让所有纳税人缴费人都能随时观看学习，尽量全面实现“疑问一次答”。
    信阳鼎信碳资源开发管理有限公司财务负责人叶女士说：“最近在电子税务局办理业务的时候遇到了业务流程不会操作等难题，正想电话咨询时，发现税企微信群里也有纳税人缴费人遇到同样的问题，并且税务局工作人员已经制作了流程操作视频上传到了群里，这个视频及时解决了我的难题，操作步骤简单清晰明了，真是太方便了。”
征纳运营落地“高效办成一件事”
    为进一步优化纳税服务，提高办税效率，该局为促进“高效办成一件事”落地，大力增强征纳互动运营团队力量，积极推行“跨区域通办”，通过“线下协同办、线上协同办、工单转办”三种服务方式，实现收件、办理两地协同联动。“跨区域办理业务在事前提醒、事中办理、事后服务上都更加省时、省心、省力，对我们来讲实在是太便利了，我们建筑业纳税人缴费人经常对外办理跨区域业务，以前跟外省税务机关沟通不便利，现在征纳互动推出的跨区域办理，纳税人缴费人和税务机关可以共同探讨解决问题，真的给你们点赞！”河南信威建设工程有限公司的郑女士认真地说。
    该局与纳税人缴费人多方会话，为纳税人缴费人提供跨区域办理涉税业务便利，最大限度利企便民，降低经营主体税务事项办理成本和办税缴费负担，不断提升纳税人缴费人获得感，提升服务水平，优化服务流程，推动“高效办成一件事”落地生根。
    该局将持续落实“便民办税春风行动”便民服务举措，不断优化办税缴费服务模式，激发税费服务新效能，助力经营主体乘风而起，拔节生长。（袁思琦）