赵琼在认真核查案情
    她扎根民事审判一线十三载，带着对职业的热爱与执着，在法律框架内寻找最优的矛盾纠纷解决方案；她被河南省高级人民法院荣记个人二等功，获得漯河市人民满意的十佳政法干警等多项荣誉称号。她就是漯河市召陵区法院万金法庭副庭长赵琼。
法官故事
  “他们欺负我，就是因为我儿子不在家啊……”2月13日一大早，赵琼刚打开办公室的门，一位老人便颤巍巍地走了过来。这是一起邻里占道纠纷，邻居家翻建房屋产生的建筑垃圾堆在了两家门前的过道中，导致老人出行不便。
    赵琼没有急于询问案件细节，而是赶紧搀扶老人在沙发上坐下，给老人倒了杯温水，耐心听完老人一个多小时的诉说。原来，矛盾纠纷的根源并非占道，而是独居老人对亲情缺失和邻里关系疏离的失落。
    倾听不是被动等待，而是主动为当事人打开宣泄的出口。办理每一起案件，赵琼都提醒自己耐心听完当事人的陈述，听懂“委屈背后的委屈”，做到“三个不”：不打断、不评判、不预设。她的耐心和专注，让当事人感受到了被理解的温暖，也为后续调解奠定了信任基础。
  “调解不是非黑即白的判断题，而是需要给出多项选择的解答题。”赵琼根据自己的调解经验，创新运用“调解方案菜单”模式，让当事人在法律框架内自主选择最优解。
    在一起离婚案件中，男女双方为争夺刚满周岁孩子的抚养权僵持不下，女方坚持要孩子抚养权，男方却因“怕被人笑话”而寸步不让。面对僵局，赵琼没有直接释法说理，而是提供了三种调解方案：抚养权归女方，男方享有随时探视权；双方轮流抚养；暂缓离婚，设定6个月的冷静期。最终，男方选择了第二个方案。赵琼的灵活调解，既尊重了当事人的意愿，又巧妙化解了当事人的对抗情绪。
  “觉得自己有选择时，当事人防御的刺就会软下来。”赵琼说，法官灵活运用法律，尽可能为当事人提供多种调解方案，少说教、多选项、给台阶，让当事人拥有选择权，觉得自己被尊重，调解才更能打动人心。
    调解工作不仅是法律的博弈，更是对当事人心理的洞察。赵琼特别注重调解中的非语言交流。她说：“法官要善于察言观色，读懂当事人没说出口的心里话。”
    在一起赡养纠纷案件中，兄弟4人为赡养费争执不下。赵琼注意到了大哥反复揉搓衣角的细节，私下询问后得知，大哥刚失业，最怕被人看不起，尤其是被自己的弟弟们看不起。于是，赵琼主动提议：“老人先跟弟弟们轮流居住，大哥每月暂付100元，3个月后找到工作再补齐。”这样的调解方案，既解决了赡养问题，又保全了当事人的尊严。最终，案件和解结案。
  “法律条文是刚性的，但运用法律的手段可以是柔软的。”赵琼的共情能力，让法律有了温度。
对话
    记者：在基层司法实践中，您觉得应该如何平衡判决与调解、和解的关系？
    赵琼：对基层法官来说，判决是明辨是非的“尺”，调解则是化解心结的“线”。前者以法律尺度划定权利边界，后者用柔性力量缝合情感裂痕，让法理与情理在司法实践中交织成网，既守牢公正底线，又勾画和谐图景。我们常说案结事了，但事了不是程序的终结。调解桌上，我们既要握紧司法权威的“尺”，也要捻好人间烟火的“线”，用共情穿起理解与信任。
    记者：“如我在诉”作为重要的司法理念，您如何理解它在调解工作中的具体体现？
    赵琼：在调解工作中践行“如我在诉”司法理念，本质是拒绝将矛盾纠纷视为“卷宗里的法律关系”，而是当作“当事人真实的生活难题”。无论是倾听时的情绪共频，还是共情时的细节洞察，核心都是同一个逻辑：把自己放在当事人的处境中，想想“如果我是他”，需要怎样的司法回应？这种代入感，让调解工作不再是法律程序的机械推进，而成为“用司法温度熨平生活褶皱”的过程，最终实现从案结事了到心服气顺的升华。