本报讯“我们的赔偿问题终于解决了，真的太感谢司法所工作人员和派出所民警了！”近日，在武陟县司法局北郭司法所调解室内，大货车车主赵某紧握调解员的手表示感谢。
    今年1月底的一天凌晨，北郭司法所辖区发生一起大货车起火事件。经消防部门认定，起火原因为停放在事发地的一辆大货车电气线路故障，导致在一起停放的多辆大货车严重受损。因涉事车辆在3家保险公司投有车辆损失险、超赔险等险种，各方对责任划分、赔付比例争执不下，调解工作一度陷入僵局。
    北郭司法所联合当地派出所，组建专项调解组，开启“白+黑”工作模式。为顺利化解矛盾纠纷，调解员化身“法律翻译官”，向各方逐条解读民法典、保险法相关条款；担任“数据核算师”，建立赔付金额动态模型；当好“情感联络员”，先后召开协调会20余次，上门交流商谈40余次。
    面对车主对保险条款的困惑，调解员绘制可视化流程图；针对企业担心的赔付风险问题，司法所引入专业律师团队进行论证，并从长远发展的角度，协调金融机构为受损车主提供低息贷款。最终，经过“背对背”沟通与面对面协商，调解员促成3家保险公司与涉事车主达成调解协议，解决了赔偿问题。
              （牛永顺）