本报讯“到窗口查验后才发现自己资料没带齐，想着肯定要多跑一趟，没想到现在可以容缺办理，及时解决了我们的难题……”4月28日，在西平县政务服务中心大厅，刚刚办完业务的某企业负责人开心地向前来走访的纪检监察干部称赞现在的业务办理效率。
    原来，工作人员了解到他资料没带齐的情况后，立即与相关单位对接，在遵循规程的基础上，迅速启动容缺办理通道，及时解决了难题。
    近年来，西平县纪委监委聚焦民生关心关切，紧盯办事效率低、审批慢、材料多等问题，主动跟进监督，压紧压实主管部门责任，通过组织人员体验办事流程、询问办事群众等方式，精准发现问题，推动政务服务标准化、规范化、便利化。
    为满足企业群众多样化办事需求，该县纪委监委督促职能部门进一步创新服务企业、服务群众的工作方法，提高审批效率，积极探索一窗受理、容缺受理、联审联办等新模式，进一步减材料、减时限、减流程，让政务服务既有速度，更有温度。
    同时，该县纪委监委采取“室组”联动模式，聚焦推诿扯皮、敷衍塞责等方面开展监督检查；畅通信访举报渠道，邀请社会监督员不定期开展窗口巡查，及时收集意见建议，充分发挥社会各界对政务服务工作的监督作用，共同打造服务有温度、办事有速度的政务服务环境。 （郭景瑞）