本报讯（河南法治报记者董景娅通讯员薛少威）昨日，河南法治报记者了解到，为提升矛盾化解和心理干预能力，省郑州未成年犯管教所举办“豫见未来·社会赋能——新时代监狱人民警察矛盾调解与心理干预实战能力提升培训班”。
    作为全国调解领域知名专家，主讲人、国家二级心理咨询师王瑞萍结合自身丰富的一线调解经验，围绕“监狱特殊场所矛盾化解”“非暴力沟通实战”“心理危机干预技巧”等展开教学，以真实案例为切入点，系统讲解矛盾调解的“四步法则”，即“情绪疏导—事实重构—需求挖掘—方案共创”。
    针对监狱沟通痛点，王瑞萍向参训干警传授了“用事实替代评判”“用需求替代指责”的沟通策略。在情景模拟环节，参训警察化身调解员，运用热心、细心、耐心、责任心、公心、信心“六心”工作法，现场调解“劳动分配矛盾”等典型问题，王瑞萍逐一点评并讲解调解技巧。
    据介绍，此次培训是省郑州未成年犯管教所深化“‘枫桥经验’进监狱”的重要举措。今后，该所将以“三级矛盾调处机制”为依托，推动“矛盾调解+心理干预”双能力下沉，打造“预防—调解—转化”闭环管理体系，把培训成果转化为维护监狱安全稳定的实际效能，让新时代“枫桥经验”在高墙内落地生根。