打太极拳的、跳广场舞的、踢毽子的……昨日，天刚亮，平顶山市卫东区东安路街道东苑社区中心广场就热闹起来。
    说起居住在这里的感受，刚打完一套太极拳的王阿姨脸上洋溢着幸福的笑容：“住在这里很舒心，服务很贴心，邻居们很和睦。”
    卫东区是老城区，社区老破小和矛盾聚集地曾是这里的代名词。
    面对治理难题，卫东区委政法委经过调研和讨论，提出了基层治理的思路——坚持党建引领，推进网格精细化治理，把党支部建在庭院，组建“五长一员”体系。
    善治基层，回应的是民意，改善的是民生，凝聚的是民心。2024年以来，该区创新提出“走访入户、楼栋见面、庭院议事”机制，用心用情用力将群众身边的小事办实、急事办妥、难事办好，走稳基层治理“最后一公里”，将社区打造成群众最放心、最安心的港湾。
民情联系全覆盖
    “大姐，‘天上掉馅饼的事’不可信。”“大爷，现在天气干燥，一定要注意防火。”在大街小巷、社区村庄，民警辅警和网格员一起，与群众话家常。
    走访期间，为让群众打开话匣子，民警辅警用心沟通，多聊、多看、多问，并积极宣讲公安机关服务政策、法律法规，解答群众疑问。
    “作为派出所民警，走访调查是日常工作，也是了解群众的最好方式。”平顶山市公安局卫东分局东安路派出所社区民警代会民说，通过日复一日的上门见面、沟通交流，警民关系越来越近，辖区里的人和事都装进了民警心里。
  “得去看看学校附近的隐蔽角落。”义警崔育魁在走访中，不断提醒着队友，因为他在一次带队巡逻中，发现某校附近隐蔽角落有同学聚集打架现象，向辖区派出所报告后，每次走访巡逻，义警们都会格外注意这些地方。
    让义警加入走访巡逻队伍，弥补了警力不足的问题。该区发动社区网格员、义警，与基层派出所捆绑作战、同频共振。
    不仅仅是民警辅警、义警，各社区的“五长一员”（党小组长、网格长、庭院长、楼栋长、单元长，网格员）同样活跃在基层。
    该区出台规定，明确“五长一员”工作职责，线上完善街道、社区、居民三级微信群，线下定期开展网格巡访、入户走访等，居民反映的大事小事实现问题上报、分级交办、结果反馈、党群评议的处置闭环，将基层治理神经末梢延伸至每家每户。
    如今，该区共有698名民警辅警、党员干部、网格员下沉在全区58个村（社区），排查反馈群众急难愁盼问题265个，解决率达97%。一个个数据背后，是各级党员干部下沉一线、深入群众、苦干实干的生动写照。
化解矛盾无死角
    昨日上午，80岁的苏秀芝老人走进东苑社区“六六调解团”办公室。“六六调解团”共有6名调解员，平均年龄60岁以上，都是老党员。
  “我当了30年的居委会主任，退休后，就想着为大家做点事儿。”苏秀芝说她调解的主要是婆媳关系、邻里之间的小矛盾。
  “我擅长做政治工作。”71岁的姜庆来以前在部队就是指导员。小区有一位“倔老头”，姜庆来担任调解员后，就主动跟他联系。时间长了，两人逐渐熟悉起来。
    有一次，“倔老头”跟邻居发生矛盾，谁都劝不住，当他看到姜庆来时说道：“我就知道你会来。”姜庆来耐心调解、以理服人，矛盾被化解。
    在苏秀芝和姜庆来的引领下，已激励该区573名老党员在基层治理、矛盾化解中彰显银龄担当。
    一套普法资料、一本工作手册、一支笔、一部常用法律条款汇编，是优越路街道办事处人民调解员的标配。他们通过“楼栋见面”及时掌握群众动态，抓细抓实矛盾纠纷排查，
筑牢“大事不出社区、小事不出小区”的壁垒。
    五一路街道建立“三说一听”矛盾化解机制，以群众说事、政法说法、贤达说德，公开听证为主要内容，培养了任姨调解团、老李好事哥等一批人民调解队伍；东安路街道创新利用“心理疏导+多元化解”模式，将心理服务融入矛盾纠纷化解全过程；马波调解室、卫平调解室等品牌，吸纳退休老党员、法律工作者等力量，做到发现矛盾主动介入、疑难问题集体会诊、调解结果事心双解。
  “小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”这一“土生土长”的社会治理经验，不断惠及更多百姓福祉。
庭院议事聚民力
    2024年11月的一天，优越路街道地质社区各单元长齐聚树荫下的“议事亭”。8号楼4单元长牛峻峰反映，他们单元某户居民饲养的公鸡，经常凌晨三四点打鸣，影响本单元居民的正常休息。议事会结束后，社区工作人员立即上门对饲养家禽的居民进行劝说，邻里矛盾得到妥善化解。
  “现在我们小区居民有什么问题，都愿意来‘议事亭’聊一聊，大家把一个个金点子变成了社区治理的新成效。”牛峻峰说。
    优越路街道办事处常态化开展“楼栋板凳会”“单元恳谈会”，地质社区树荫下的“议事亭”、华西社区“幸福汇”、园丁社区“红色商圈联盟”、优越社区“广场夜聊”等群众共商共治平台，带动党员、商户、物业等多方力量主动融入到社区大小事务协商中，实现众人事情众人商、众人事情众人干，先后解决了园丁路升级改造、小区路面硬化、楼栋加装电梯等多件群众的烦心事。
    在议事的过程中，培育壮大了“和为贵”调委会队伍，总结了“一止二平、三听四劝、五和六跟”调解方法，涌现出潘盛、郭士忠等一批金牌调解员，为矛盾化解在基层积蓄了经验和力量。
    群众参与议事，实现了群众对平安建设从被动管理到主动参与，庭院议事不仅增强了社区的凝聚力，也使居民从旁观者变为参与者，社区治理的效率和满意度显著提升，平安建设的共识更加深入人心。
  “走访入户、楼栋见面、庭院议事”的模式，就像给社区治理加了一道防火墙，提前化解潜在的矛盾，把群众的“急难愁盼”变成了满意答卷；将精准服务送到群众心坎上，为群众打造更加温馨、舒适、美好的家园，用实际行动诠释小社区、大幸福的真谛。