“街道和法院帮我解决了物业纠纷，现在我的气顺了，心情也舒畅了……”昨日，南阳市宛城区仲景街道泥营社区张大爷告诉河南法治报记者，一年前，他因小区物业服务质量不高与物业产生纠纷，起诉到宛城区法院后，该院经过与仲景街道综治中心开展深入调解，最终解决了这起纠纷。
    张大爷的故事，是宛城区高效化解物业纠纷促和谐的一个缩影。2024年以来，该区坚持和发展新时代“枫桥经验”，针对辖区住宅小区多、物业纠纷多等特点，由宛城区委政法委牵头，依托宛城区仲景街道综治中心与区法院，推动物业矛盾纠纷源头防范、高效化解。2024年，全区物业纠纷诉讼案件同比下降61.8%。
聚焦前端下好预防先手棋
   该区成立区物业管理行业党委，指导全区168家物业服务企业建立党组织，推动“红色物业联盟”工作站全区街道全覆盖，实行物业企业“红黑榜”动态管理，深化党员“双报到”“双服务”“双评议”活动，引导市直、区直单位的3600余名在职党员进圈入群，成立结对帮扶志愿服务队伍，让党员担任党小组组长、楼栋长和卫生监督员、矛盾调解员、文体指导员、物业监督员“两长四员”，打造了一批“红色物业”示范点，推动规范管理、标准服务。
聚焦中端打好化解组合拳
    该区组建13个律师服务团下沉社区，为群众的纠纷“把脉问诊”；整合法院、司法行政和房管中心等资源力量，组建物业矛盾纠纷调解委员会，设立社区“好邻居议事厅”，打造“清风细雨”等品牌调解室，对无主管单位、无物业服务、无人防技防“三无”小区进行重点管理，设立街道和社区“心情驿站”，落实有问必答、有求必应、有件必回、有难必解、有诉必办“五必”要求，将群众的大事小情入账处置，满足群众的多元化、专业化、个性化需求。
聚焦末端守好法治生命线
    该区依托区法院诉讼服务中心，成立物业纠纷诉前调解中心，设立人民调解工作室、律师调解工作室，引导当事人选择非诉讼方式解决纠纷，通过“人民调解十司法确认”实现一次解纷；灵活运用诉内调解、执行和解等体现双方自主意愿的结案方式，刚性推行“类案及关联案件强制检索”“上诉风险第三方中立评估”等制度机制，打消当事人的不合理预期；与民政、残联、妇联等部门建立联动机制，依托街道综治中心或社区警务室、“法治超市”等解纷平台，跟进涉物业纠纷判后答疑工作，以“诉后多一步”助推群众“满意多一点”。
  “小物业”推动“大治理”。宛城区探索物业矛盾化解新路径，以机制创新破解物业管理难题，充分发挥多元化解纠纷的优势，将物业纠纷化解在萌芽阶段，推动基层善治，让新时代“枫桥经验”落地生根。