“控申部门是检察机关的窗口部门，它是同群众打交道最直接的地方，也是化解社会矛盾的主要渠道。控申工作的好坏，直接关系检察机关的社会形象，关系群众的切身利益，关系社会的和谐稳定。”这句话，深深地烙在开封市禹王台区检察院控申部门检察官助理李宁心中。
    十余载寒来暑往，李宁坚守在控申岗位上，始终怀揣着满腔热忱与高度的责任感，把爱民、亲民、便民、利民融入控告申诉检察工作的每个环节，用真心对待每一位来访群众，换来了群众信任的目光、舒展的眉头与满意的笑容。
检察故事
    2011年，根据工作需要，李宁被调整到开封市禹王台区检察院控告申诉岗位。初来乍到，她便敏锐地意识到，这里承载着百姓沉甸甸的期盼，是倾听民声、洞察民情、纾解民忧的“连心桥”。想要在这个岗位上履行好职责，就必须让人民群众有理能讲、有惑能问、有冤能伸。
  “我们的事儿终于有着落了，今天特意来感谢您，检察院和您的这份恩情，我们一辈子都忘不了。”2022年年初，通许县某单位的一群职工，满怀感激之情，专程奔赴该院，将一面锦旗郑重地交到李宁手中。
    那是一个寒冬的清晨，李宁像往常一样，早早来到单位，准备开启一天忙碌的工作。刚走到接待室门口，眼前的一幕让她心头一紧：十几个人蜷缩在寒风中，冻得脸色发青。
    李宁急忙打开门，将他们迎进屋内。一番询问后得知，他们是通许县某单位的职工，由于公司领导与外部人员勾结，致使公司资产抵债，员工们的工资化为泡影。看着他们，李宁安慰道：“大哥们，你们的事按规定不该检察院管，但你们放心，我们尽量帮你们想办法。”说完，她快步走出接待室。随后，李宁与接待室的同事们围坐在一起，仔细研究解决方案。凭借扎实的专业知识，李宁对他们提交的材料进行初步审查，察觉到法院的民事判决可能存在漏洞。她立即向领导汇报，建议将案件分流至民事检察部门进行监督。民事检察部门迅速行动，经深入审查后，向法院发出再审检察建议。最终，这起信访案件得以圆满收官，职工们的合法权益得到了切实保障。
    在李宁眼中，每次工作都是一次锻炼自身的好机会。为此，她坚持在干中学、在学中干，不断丰富自己的工作经验。面对来访群众，她身兼数职，既是耐心的情绪疏导员，用温和的话语安抚群众的急躁情绪，让他们能够心平气和地讲述问题，又是专业的诉求服务员，凭借深厚的法律功底，为群众指明维权方向，引导他们通过合法、理性的渠道反映诉求。
    2022年5月的一天，一位老人走进该院接待室。李宁见状，急忙将老人迎进室内，说道：“老人家，您有什么事儿，慢慢说。”老人从怀里掏出来一份判决书后，打开了话匣子。原来，包工头长期拖欠老人的劳动报酬，虽已被判刑，但老人心中始终有个疙瘩未解，认为法院判决量刑过轻，希望检察机关抗诉。
    为给老人一个公正的答复，李宁协助员额检察官仔细梳理同罪名法院判决的类案，逐字逐句分析案件细节，最终认定法院量刑准确，并无不当之处。然而，问题并未就此结束。李宁深知老人生活的不易，为了深入了解情况，她协同相关职能部门，前往老人的家中走访。这一去，才发现老人的家中困难重重：孩子身有残疾，妻子常年患病吃药。见此情景，李宁意识到老人符合司法救助条件。该院迅速启动救助程序，很快，司法救助金发放到位，解了老人一家的燃眉之急。
  “带着感情做群众工作，带着温度做信访工作，对待群众烦心事、揪心事做到‘件件有着落、事事有回音’。”李宁是这样说的，更是这么做的。
对话
    记者：作为控申部门的检察官助理，您日常主要承担哪些工作？这一岗位在司法实践中有什么特殊意义？
    李宁：我的日常工作主要包括接待群众来信来访、审查申诉材料、协助检察官办理案件。控申部门是检察机关联系群众的窗口，既要依法审查案件是否存在错误或程序瑕疵，保障公民申诉权，又要通过释法说理化解社会矛盾。比如，有些当事人因对判决结果不理解而反复申诉，我们需要耐心解释法律依据，引导其理性维权；若发现确有冤错案线索，则及时启动监督程序。这一岗位的特殊意义在于，它既是司法公正的“纠错阀”，也是群众合法权益的守护者。
    记者：在处理群众控告申诉过程中，您遇到过哪些难题？面对上访群众情绪激动、冲动的情况，有什么解决的诀窍吗？
    李宁：最常见的难题是群众法律认知与司法专业判断存在落差。例如，有的当事人因情感上难以接受判决结果，即便法律层面没有问题，仍会坚持申诉。此时既要坚守法律底线，避免和稀泥，也要注重人文关怀，通过公开听证、邀请律师参与接访等方式增强说服力。没有什么特别的诀窍，只要用心把每一件事都做到百姓心坎上，百姓自然会心服口服。
    记者：您如何评价控申工作？
    李宁：控申工作，归根结底就是一个实字。每一项任务都要脚踏实地，每一个环节都要严谨细致，既要有不厌其烦的耐心，又要有明察秋毫的细心，更要时刻怀揣着将心比心的同理心，通过深入调查案件，精准找出问题，有的放矢地提出对策，切实解决群众的急难愁盼问题。只有这样，才能不负群众的信任，守护公平正义。