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2025-03-26 第16版:法在身边 大 |  中 |  小 

网购遇虚假宣传消费者获三倍赔偿

作者:□河南法治报记者王晓磊 通讯员郑嘉伟任家英 来源:河南法治报 字数:637
身边的事儿
    养殖户陈某在某电商平台购买饲料时,看到商家在宣传网页中醒目标注该产品含有黄芪、连翘、大青叶、金银花等6种中药成分,并承诺产品具有预防瘟疫、增强家畜免疫力等功效。陈某支付3900元购得100件该产品后,发现产品实际上仅含黄芪、甘草、蒲公英3种成分,且使用后未见效果。陈某遂于2024年2月向郑州市管城回族区法院起诉,要求商家退还货款并支付3倍赔偿。
判决结果
    法院经审理认为,根据消费者权益保护法的规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。本案中,案涉产品的实际成分与商家宣传的严重不符,商家构成欺诈。最终,法院判决被告向原告退还货款3900元,并支付3倍赔偿1.17万元。
法官提醒
    随着网络购物的普及,消费者在享受便捷购物体验的同时,也面临着越来越多的消费陷阱。部分商家为了推销产品,对产品的成分、质量、性能等进行虚假宣传,使消费者的合法权益受到损害。
    广大消费者在购买产品或服务时,应提高警惕,防范风险,遭遇欺诈时应注意保留相关证据,如完整的交易记录、付款凭证、签收时的验货记录等,通过法律途径维护自身合法权益。
    商家应以诚为本、以信经营,尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等权利,在经营活动中避免虚假宣传、价格欺诈等违法行为,保障消费者的合法权益。
 
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