身边的事儿
  2024年1月，小张通过某电商平台下单一辆助残电动四轮车。使用数月后，小张以电动四轮车存在质量问题，商家在产品行驶速度、续航里程、制造工艺等方面存在虚假宣传为由，向鹿邑县法院起诉，要求商家返还购物款2.37万元并支付3倍赔偿7.11万元。
判决结果
    鹿邑县法院城郊法庭经审理认为，小张通过电商平台购买的助残电动四轮车属于定制专拍产品，商家对车辆整车尺寸、内部尺寸、充电器、电池类别、最高时速、续航里程等配置附有详细的参数说明。商家承诺消费者收货后可七天无理由退货，小张在试用期内未行使七天无理由退货的权利，使用数月后又以商品存在质量问题、商家虚假宣传为由主张退一赔三，起诉时案涉商品已损坏，无法鉴定，小张又无其他证据证明案涉商品存在质量问题、商家存在欺诈行为，故法院对小张的诉讼请求不予支持。
法官提醒
    定制产品是根据用户特殊需求进行个性化设计或生产的产品，通常生产销售成本更高、交付周期更长，但也需符合相应质量标准。消费者如有证据证明此类产品不符合质量标准，商家明知产品不符合标准仍虚假宣传、误导消费者，有权以欺诈为由主张退一赔三。
    本案中，案涉电动四轮车因长时间使用导致损坏，无法进行质量鉴定，
小张也未提供其他证据证明电动四轮车存在质量问题，且小张未在收到产品后七日内按照规则退货退款，使用数月后又以质量存在问题、商家存在欺诈为由主张退一赔三，在无充分证据证明的情况下，法院对其请求不予支持。消费者如果遇到此类问题，应注意保存证据，并在合理期限内行使权利。