本报洛阳讯（河南法治报记者李梦扬通讯员吴琰）昨日，洛阳市涧西区法院调解员刘玉华收到了一面从辽宁省沈阳市寄来的锦旗。原来，身在沈阳市的当事人周某未到洛阳，便通过“线上立案+电话调解”模式，与被告洛阳某科技公司就一起民事纠纷达成和解。
    周某在网上购买了洛阳某科技公司的电子服务业务套餐，但该公司未按约提供服务。周某多次要求该公司赔偿无果后，向涧西区法院提起诉讼。向法院咨询相关程序问题后，周某通过该院在线服务程序提交了立案申请，完成立案。
    涧西区法院立案庭在征求周某调解意见后，将案件委派给刘玉华。为降低当事人的诉讼成本，刘玉华主动通过电话与双方沟通，一面向洛阳某科技公司讲明其应承担的法律责任，一面结合周某的实际情况提出调解方案。经过数次沟通协调，双方当事人最终达成一致意见。
  “我连法院都没去，纠纷就解决了。调解效率太高了！”纠纷圆满解决后，周某将一面锦旗寄给了刘玉华。