近年来，汝阳县蔡店乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索多元化解纠纷解决机制，针对邻里纠纷总结出热心、细心、公心、耐心、静心、齐心“六心”工作法，努力将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，有效维护了当事人合法权益，促进了邻里关系和谐。
    蔡店乡居民胡某建在修建房屋时与邻居胡某敏发生矛盾，经村干部、乡政府多次调解，双方未达成和解。该纠纷通过司法诉讼渠道解决，但双方对法院判决结果不服，判决结果难以执行。
    面对这一情况，蔡店乡、当事人所在村联合成立了矛盾协调小组，全面分析研判。小组成员一致认为双方积怨已久，化解难度较大，必须用心用情感化，运用情、法、理逐步解开双方心结。小组成员先后约见当事人30余次，电话沟通300余次，终于将矛盾彻底化解，并赢得双方的一致好评，胡某建、胡某敏争相赠送锦旗致谢。
    据介绍，“六心”工作法中，热心即以热心的态度去接待群众，以情化人，以事感人，推心置腹，真正打消顾虑，通过登门拜访、电话沟通，缓解焦虑和对抗情绪；细心即细致入微、究其根本，通过走访详细了解矛盾纠纷实情，进而解开双方心结；公心即公开公正、不偏不倚，打出“公正牌”，科学应对，让村民评判，用事实说话，积极进行普法教育，促使双方达成和解；耐心则要求磨杵成针、水滴石穿，为解决双方积怨较深、化解难度大的问题，工作专班主打充分沟通，为调解打好基础；静心即沉着冷静、谨言慎行，在调解过程中先安抚群众情绪，全面研判、梳理，引导当事人总结得失，寻找调解突破口；齐心即勠力同心、精诚配合，乡、村两级矛盾化解专班同向发力，凝心聚力，引导群众通过法治途径解决矛盾。
            （常向阳赵学卫）