全国人大代表马静是许昌市魏都区南关街道七一社区党委第一书记。她说，她所在的七一社区位于许昌市老城区，老旧庭院多，基础设施不完善，居民诉求也五花八门。面对这些治理难题，他们选择了将网格化管理作为突破口，构建了五级自治体系，让党建工作真正深入基层每个角落。
    对于如何管理，马静解释，一是以小网格托起大民生。按照“300至500户一网格”的标准，把辖区22个庭院分成8个网格，形成“党建引领+专业指导+群众自治”架构，同时整合“三官一律”“五老人员”、志愿者等力量，组建“家和兴矛调服务队”，做到矛盾早发现、问题早介入、纠纷早化解。例如，他们辖区的某小区建设年代久远，供电线路老化严重，给居民生活带来极大不便。通过多次走访，他们广泛听取群众意见，召集楼院长、居民代表、社区“两委”干部共同商议电网改造事宜。多次沟通协调后，各方很快达成了共识。目前，小区电网改造工程已基本竣工，困扰居民多年的用电问题得到圆满解决。
    二是从管理者转化为贴心人。新时代的社区书记，不仅要当好“领头雁”，更要成为群众的“主心骨”。她经常带领社区“两委”干部深入小区庭院，与社区居民谈心、听诉求、解难题，以唠家常的方式化解邻里纠纷和家庭矛盾，去年成功化解邻里纠纷、家庭矛盾160余起，调解成功率达98%。
    三是让社区居民从旁观者成为主人翁。把全过程人民民主重大理念融入社区治理，让社区居民参与治理，以“三级议事”聚民智、以公益项目暖民心、以多元服务惠民生。其中，他们打造“爱心粥”公益项目，开办社区幸福大食堂，为环卫工人、孤寡老人、残障人士等提供免费早餐，解决“一老一小”及新就业群体的用餐难题。
    最后，马静提出建议，希望在国家层面加大对社区养老基础设施建设和老年助餐服务方面的资金、政策支持力度，设立财政专项资金并下放到基层，提高老年人餐补标准，让群众在家门口享受高质量养老服务。