近年来，随着经济社会的快速发展，仲裁制度的灵活、高效、保密等优势进一步凸显，选择用仲裁解决纠纷的民商事主体越来越多。焦作仲裁委员会立案窗口承担着案件受理与登记、仲裁法律咨询与指引、信访接待及提高仲裁效率与公信力等重要职能。这个“小窗口”不仅是仲裁机构的前沿服务阵地，也是仲裁程序的第一环。
    今年1月，某房地产开发公司与25名业主就房屋买卖合同纠纷初步达成了调解意向，需要由仲裁委进一步组织调解并制作法律文书。为尽快解决纠纷，该立案窗口两名工作人员提前与申请人充分沟通，告知其需提交的材料清单。立案当天，工作人员分工合作，分门别类制作受理通知书等材料，仅用半天时间就完成了25起案件的立案工作，为后续高效解决纠纷打好了基础。
    为了让群众少跑腿，该立案窗口实行一次性告知和容缺受理机制。前不久，某企业员工赵女士作为企业委托代理人，到立案窗口办理立案手续。工作人员经审查，发现其提交的材料中缺少员工证明。赵女士以为这次要白跑一趟，准备补充材料后再来办理。工作人员主动告知赵女士，根据容缺受理机制，她缺少的材料属于非关键材料，可以先行立案，缺少的材料在规定时间内补齐即可。赵女士喜出望外，对立案窗口的服务赞不绝口。
  “焦作仲裁委员会立案窗口全体工作人员将始终秉持高效快捷、用心服务的理念，以高度的责任感和饱满的热情，为当事人提供更加优质高效的一站式仲裁立案服务，不断提升仲裁的公信力和满意度。”焦作仲裁委员会案件受理中心主任王利娜说。